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Des appels locaux plus chers que des appels à l'international
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Les services téléphoniques des administrations choisissent peu à peu des numéros courts ou des numéros en 0810 ou 08111, facturés au tarif local. Il faut, par exemple, composer le 3436 pour joindre sa caisse d'assurance maladie ou le 0810 467 687 pour contacter un agent du service Impôt. Mais le tarif local ne s'applique qu'aux appels passés depuis un poste fixe. Dommage pour les cinq millions d'abonnés en dégroupage total qui n'ont plus leur ligne fixe. Car ce type de numéros, considéré comme spécial, n'entre pas dans le cadre du forfait de téléphonie illimitée des box.
Même déconvenue pour les utilisateurs de mobiles, ces numéros leur sont facturés hors forfaits.
Notre conseil
Adressez-vous aux associations de consommateurs, telle l'UFC-Que Choisir, qui militent pour l'adoption des numéros en 09. Ces numéros ont l'avantage d'être gratuits depuis les box des FAI et décomptés des forfaits mobiles.
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