Ce que vous faites est interessant mais il faudrait faire quelques efforts au niveau de votre site internet et le rendre plus clair.


bonne continuation.

bonjour 01net,

je croit que vous avez une erreur dans les chiffres.

La Bbox a séduit 125 000 clients (et non 300 000 comme indiqué)


Cordialement

De même, l'offre de Bouygues n'inclut pas de forfait mobile illimité ni 2-3 heures de communication à partir de 45€/par mois.

Pour avoir cela il faut débourser au minimum 65,90€/ mois !!!

ben non bisounours; à moins de 45 € tu as 2H ce coms incluses !

Je suis d'accord c'est le premier mois où on doit payer et on nous demande 90€ en nous indiquant que l'on a fait du hors forfait, ce sont des voleurs ! comme free !

vu la qualité du service aliceadsl il est clair que iliad a des soucis à se faire... J'étais moi meme à deux doigts de partir chez bouyghes lorsque Alice a enfin daigné me mettre le net au bout de plus de 4mois d'attente. Certes France Telecom était responsable de la boulette en question (erreur raccordement NRA - ticket gamot ouvert 2 mois avant l'intervention) mais tout de meme, Alice avait deja commencé à me facturer. Mais quelle reputation etes vous en train de vous faire M. Lombardini !

Chez SFR Neuf, c'est comme Alice 4 mois avant la ligne fonctionne mais les facturations ont commencé dès le premier jour

Quels sont les critères de choix des (futurs) abonnés ADSL ? Le prix ? En ne se basant que là-dessus, on incite ces entreprises à être très très très lentes dans la résolution des divers litiges commerciaux et techniques.

A en voir les tests de qualité, on s'aperçoit vite que ce sont rarement les moins chers les meilleurs. La qualité a un prix. Acheter une paire de godasses 5€ c'est être assuré que le fabricant exploite ci ou là...

après plus de 2 ans de cohabitation sans problème majeur avec alice, j'ai quitté la maison il y a maintenant plus d'un an suite à une réduction de débit qui ne méritait plus le nom d'adsl...mes problèmes ont commencé lors du rachat par free...qui récolte aujourd'hui ce qu'il a semé hier !!!

Sans dec quand tu vois la qualité de connexion de free la fiabilité , le SAV made in Maghreb incompétent. je me demande comment les gens peuvent rester chez free. ah si peut être des mouton ...

Je suis chez Free depuis 4 ans maintenant. Jamais eu besoin de faire appel au SAV depuis mon premier jour d'Internet. Jamais eu de soucis de connexion, ma box m'affiche un débit en DL d'environ 10Mega, et j'ai un taux de transfert d'environ 1500K/s sur de bons serveurs, donc pas de soucis. Les gens restent chez Free parce qu'ils n'ont pas de problèmes avec Free et qu'ils en sont satisfait. C'est pas parce que t'as eu des soucis qu'on en a tous eu...

Frustré que tu es...

Je suis à 1300m de la borne, j'ai environ 14 méga et un débit max en download de 1800ko/s , soit 50% de mieu que chez orange...
Jamais eu besoin de la hotline!!!
La hotline made in maghreb, c'est valablez chez orange aussi !!!

Tu as tout a fait raison ! Quant comme toi, on est chez free, si tout fonctionne bien c nickel, mais ce que tu ignores parce que tu n'as pas eu de problemesss avec eux c que quand quelque chose ne fonctionne plus c la vrai merde ! Cet opérateur a un SAV inexistant. Moi et plusieurs personnes de mon entourage nous sommes retrouvé à payer des mois d'abos sans aucun service.
Alors je te redis qu'avec free tant que ca fonctionne pas de pb, mais le jour où tu as le moindre pb t tout seul.

C'est une annerie, j'abite depuis 5 ans dans un immeuble neuf, tout juste au dessus de la plate forme Orange... Forcement je me suis dit que chez orange à l'époque Wanadoo tout serait parfait. Donc abonnement à Orange (oups wanadoo) et la Livebox, et bien galère de chez galère 3 lives box remplacé en 4 mois des pertes de temps au sav et j'en passe. Bref résilation 1 ans oblige (quand même)et hop abonnement à free, depuis que du bonheur vivement qu'il obtienne la 4eme licence, et adieux mon forfait origami....

C'est pas parce que TOI tu n'a pas eu de soucis ...

il suffit de voir le nombre de messages sur grenouille pour voir en plus que tes propos sont infondés, free c'est le pire fai qui soit et la hotline c'est le jackpot permanent pour eux

J'ai plus de 71ans et je suis chez Free
non pas parce que je suis "un mouton" mais tout simplement de peur de me retrouver sans téléphone et internet pendant XXXXXXXX
temps !!!

tant mieux si tu n'a eu aucun probleme. par contre le jour ou ca se produira ( je ne te le souhaite pas) tu va peter un cable!!! une qualité de service se joue aussi sur le sav ...

Les gens qui restent chez Free sont ceux qui n'ont pas ENCORE eu de problèmes.
Le jour où tu en aura un, tu changera d'opérateur, complètement dégouté par le service médiocre et la mentalité déplorable de cet opérateur.
Personnellement, je suis resté chez Free aussi environ 4 ans sans problème. Puis le problème est arrivé et après plusieurs mois de réclamations, j'ai dû aller au tribunal comme des centaines peut-être même des milliers d'internautes pour obtenir gain de cause.
Bonne chance à toi doux rêveur !

Il faut quand même se rendre à l'évidence, tous les FAI sont très bien tant que nous n'avons pas de problèmes. Il est vrai que dés que les problèmes commencent alors là, ce n'est plus la même histoire. J’en ai fait l'expérience 6 mois à criser contre un certain fournisseur (j'en ai essayé 4)pour en fin de compte revenir à mon tout premier Wanadoo Orange qui est le seul à avoir les compétences techniques sur le réseau France Télécom. Mais bon il faut aussi voir du coté de son porte-monnaie et puis libre à chacun de faire ce qu'il veut!

Bon, faut pas dire que free pue, comme tous les FAI ils ont une partie de leur clientèle qui est déçue du service obtenu en contrepartie de la somme payée, mais en tant que accro aux jeux vidéos je souhaite préciser ceci : techniquement free propose une solution compléte et adaptée aux joueurs grace à un ping qui peu être modifié depuis l'interface utilisateur du compte client et sans surcoût. je ne dirai pas que free sont les pires ou les meilleurs mlais au moins malgré leurs déboiires, leurs échecs on ne peu nier leurs succés et la qualité de leur service quand tout fonctionne ! Aprés si comme moi vous testez leur service d'assistance aux clients vous pouvez toimber sur un mec qui ne saura pas vous répondre (ça arrive) ou vous aurez affaire à une personne connaissant le cas de figure qui vous pose problème.
Ne soyez pas vindicatifs et impolis, free est loin d'être le pire et se place bien parmis les meilleurs sans que l'on puisse nier ses echecs, ses faiblesses et tords. En attendant la suite vivement que free puisse proposer une offre quadruple play car ils pourrons satisfaire les besoin des clients qui leur accordent leur confiance. A l'opposé de free, pour les joueurs, je déconseille orange sauf si on bénéficie du service d'amélioration du ping, et encore même là j'ai pas confiance...
Le fin mot de l'histoire c'est que on ne sais presque rien et surtout pas la vérité sur tout cela donc ayez une connexion internet et surtout l'esprit ouvert en plus d'être sucpicieux.

Le problème, c'est que ce n'est pas mieux chez Orange ou SFR. C'est juste plus cher. On a une livebox pro au boulot, et c'est une pure catastrophe ! Des emmerdes sans arrêt. A tel point qu'on a fini par prendre une NeufBox en plus, qui ne marche pas beaucoup mieux...
La livebox est resté une fois en rade pendant 4 heures. Le "service client" (si on peut appeler ça comme ça) n'avait absolument aucune info sur ce qui se passait, ne s'est pas montré très poli, et nous a dit que ça remarcherait quand ça remarcherait. Sans commentaire...