c'est du vécu, la hotline tél est nulle, ils vous déroulent une procédure à suivre et tjrs la même, y a aucun moyen de passer outre. La hotline par Chat est plus efficace mais bon c'est pas le top. Je pense que chez les autres provider c'est pareil sauf que chez certain c'est pas payant alors que chez Free dés que le répondeur auto vous répond vous êtes facturé même sans avoir eu qq un au bout du fil !!!