Free coupe les derniers abonnés ADSL non dégroupés sans alternative fibre

Free franchit une nouvelle étape dans l’abandon de l’ADSL. L’opérateur envoie actuellement des mails à ses abonnés encore connectés via un accès ADSL en zone non dégroupée pour les informer de la résiliation prochaine de leur abonnement. Selon les informations révélées par Busyspider, la date d’arrêt citée dans l’exemple communiqué est le 9 juillet 2026.

Qui est concerné ?

Un bref rappel technique s’impose. Dans le cas de l’ADSL, deux situations coexistaient. Quand Free disposait de ses propres équipements dans le nœud de raccordement d’abonnés local, le client était dit « dégroupé » et bénéficiait de l’ensemble des services de l’opérateur, dont la télévision. Quand ce n’était pas le cas, Free louait l’accès à Orange : l’abonné était « non dégroupé », avec des services limités et sans TV. C’est cette seconde catégorie qui est concernée.

Les clients touchés sont peu nombreux. Free compte 6,7 millions d’abonnés fixes sur fibre sur 7,6 millions au total, soit 88 %. Parmi les 12 % restants en ADSL, les non dégroupés représentent une fraction minoritaire. Free avait d’ailleurs arrêté toute nouvelle souscription en zone non dégroupée dès janvier 2025. Cette décision est par ailleurs indépendante du calendrier de fermeture du réseau cuivre d’Orange, prévu d’ici 2030.

Que faire si vous êtes concerné ?

Free ne propose pas d’alternative pour les abonnés dont l’adresse n’est pas éligible à la fibre de l’opérateur. La résiliation sans frais est possible en invoquant le motif « modification contractuelle » lors de la procédure en ligne, en joignant l’email reçu comme justificatif. Il faudra ensuite se tourner vers un autre opérateur, voire envisager une box 4G/5G si la fibre n’est pas disponible à l’adresse. À noter que la coupure entraîne aussi l’arrêt de tous les appareils connectés à la box, dont les alarmes résidentielles et dispositifs médicaux. La transition doit donc être anticipée rapidement.

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Pour les abonnés qui ont la fibre disponible, mais conservent leur ancienne box ADSL, Free propose une offre de migration vers la Freebox Pop Fidélité à 29,99 euros, même après un an.