J'appelle pour un souci de mise en place du service de connexion de l'imprimante sur la Freebox : aucun support ! Le seul support qu'ils assurent, c'est sur l'internet, la téléphonie et la TV. Avec un ping, ils voient très bien que ma connexion marche, pour le téléphone, tout va bien puisque je les appelle de ma ligne fixe dégroupée total, et la télé, tout marche bien aussi, donc, au revoir monsieur !

C'est d'autant plus agaçant que ce mépris avoué du client, leur plus gros défaut, n'empêche pas leur principale qualité, qui est d'offrir des services intéressants par ailleurs. Mieux encore : ils font leur pub sur ces services annexes, mais ne supportent que les services de base !

Vous imaginez un garagiste qui refuse de voir un problème d'airbag parce qu'il ne s'occupe que du moteur ?

En fait, chez Free, il faut être un geek et aller cherche de l'aide si besoin, auprès des autres geeks. Relation amour-haine qui nous promet encore un beau troll pour ce soir.