Je ne peux plus ouvrir le Lecteur Windows Media : chaque tentative donne le message : ‘ une erreur d’application interne s’est produite ‘. Que faire ?
Benoît DequekerVoici trois solutions à essayer dans l’ordre. Si la première ne résout rien, passez à la seconde. Si le problème n’est toujours pas résolu, passez à la dernière.
Solution 1 : réinscrivez les DLL dans le registre
Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Exécuter. Dans l’espace texte qui correspond à Ouvrir dans la fenêtre qui s’affiche, tapez la commande Regsvr32?jscript.dll (en respectant
l’espace représenté ici par un point orange ?) et appuyez sur la touche Entrée.Si un message d’erreur s’affiche, passez directement à la solution 2.Sinon, répétez la même procédure en tapant cette fois la commande Regsvr32?vbscript.dll
Solution 2 : remplacez les fichiers manquants ou endommagés
1 Redémarrez votre ordinateur et tapotez sur la touche F8 du clavier dès l’apparition des informations du bios à l’écran.Le menu de démarrage de Windows apparaît : sélectionnez l’option Invite de commandes en mode sans échec à l’aide des touches fléchées du clavier puis appuyez sur Entrée.Sélectionnez ensuite l’option Microsoft Windows XP Edition Familiale et appuyez sur Entrée.2 Lorsque la fenêtre cmd.exe apparaît, tapez la commande Expand?C:WindowsServicePackFilesi386Jscript.dll?C:Windowssystem32Jscript.dllSi un message vous indique que le fichier C:WindowsServicePackFilesi386Jscript.dll n’a pas été trouvé, placez le CD-Rom original de Windows XP dans votre lecteur et tapez la commande :
Expand?D:i386Jscript.dl_?C:Windowssystem32Jscript.dll, sans oublier le signe _ qui se trouve juste avant le ? de C :Notez que si la lettre de votre lecteur de CD-Rom n’est pas D, il convient d’adapter la ligne de commande.Par exemple, si sa lettre est E, la ligne de commande devient Expand?E:i386Jscript.dl_?C:Windowssystem32Jscript.dll.3 Redémarrez votre ordinateur et lancez le lecteur Windows Media pour vérifier s’il fonctionne.
Solution 3 : intervenez dans le registre
1 Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Exécuter. Là, tapez Regedit et cliquez sur OK pour ouvrir l’éditeur du registre.2 Par sécurité, mieux vaut commencer par enregistrer une copie de sauvegarde du registre sur votre disque dur. Pour cela, cliquez sur Fichier puis sur Exporter. Dans la fenêtre qui s’ouvre,
cochez l’option Tout du cadre Etendue de l’exportation, choisissez un dossier où enregistrer la sauvegarde, nommez-la, et cliquez sur Enregistrer.Pour réinscrire les informations de cette sauvegarde en cas de besoin, il suffirait de double-cliquer sur son icône en mode sans échec. A l’inverse, supprimez-la après quelques jours de bon fonctionnement pour ne pas encombrer
inutilement votre disque dur.3 Revenez dans la partie gauche de la fenêtre du registre et cliquez successivement sur les petits + qui se trouvent en regard des lignes HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Classes, CLSID
et {f414c260-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}.Cliquez ensuite sur le dossier InProcServer32 pour le surligner.4 Dans la partie droite de la fenêtre, vérifiez que la valeur nommée Par défaut contient bien les données C:WINDOWSSystem32jscript.dll.Si ce n’est pas le cas, double-cliquez sur cette valeur puis remplacez tout le contenu de l’espace texte par C:WINDOWSSystem32jscript.dll.5 Vérifiez ensuite que la valeur ThreadingModel contient bien l’information Both.Là encore, si ce n’est pas le cas, double-cliquez sur cette valeur et modifiez-la en conséquence.6 Revenez ensuite dans la partie gauche de la fenêtre et appliquez très exactement la même procédure aux valeurs Par défaut et ThreadingModel que vous trouverez dans le dossier
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Classes/CLSID/{f414c261-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}/InprocServer32.7 Lorsque c’est fait, recommencez la même procédure avec le dossier HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Classes/CLSID/{f414c262-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}/InprocServer32.8 Fermez léditeur du registre et redémarrez votre ordinateur
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
