... et quelques bonnes surprises
Certains sites nous ont surpris. Darty nous a confirmé la livraison de notre commande par SMS, et Accor Hôtels a même joué au guide pour nous conseiller.
Ils ont répondu en moins de trois heuresHoura?Nicolas?Aquarelle?Interflora?Top AchatCes cinq sites ont tous brillé par leur constance à répondre en moins de 3 heures à la majorité de nos questions. Il n'y a que sur celle concernant le remboursement d'un article que les délais ont pu être plus longs, sans excéder 48 heures, ce qui reste raisonnable. La référence en la matière est Houra, qui a répondu à presque toutes nos questions en moins de 30 minutes... à peine le temps de remplir son cybercaddie ! Les sites de vente de fleurs ont aussi réussi un sans-faute plutôt rassurant, quand on sait que l'on commande souvent ce genre d'article pour un besoin immédiat.
Fnac
Last MinutePratique, certains sites vous envoient un accusé de réception pour chaque question posée. D'abord, cela permet d'avoir la certitude que l'adresse mail que vous avez tapée était bien la bonne. Et puis, c'est rassurant, même si cela n'implique pas forcément, par la suite, une réponse rapide de leur part.
Château OnlineCes sites sont allés au-delà de toutes nos espérances. Ainsi, quand nous avons demandé à Accor Hôtels quelles étaient les activités touristiques à Londres en janvier, nous avons reçu un mail presque aussi complet qu'un guide ! Quant à Château Online, ses conseils sur le choix des vins, concoctés en fonction du menu que nous avions indiqué, étaient complets et pertinents.
Ils ont accusé réception de notre mail
ClustFnac
Last MinutePratique, certains sites vous envoient un accusé de réception pour chaque question posée. D'abord, cela permet d'avoir la certitude que l'adresse mail que vous avez tapée était bien la bonne. Et puis, c'est rassurant, même si cela n'implique pas forcément, par la suite, une réponse rapide de leur part.
Ils se sont mis en quatre
Accor HôtelsChâteau OnlineCes sites sont allés au-delà de toutes nos espérances. Ainsi, quand nous avons demandé à Accor Hôtels quelles étaient les activités touristiques à Londres en janvier, nous avons reçu un mail presque aussi complet qu'un guide ! Quant à Château Online, ses conseils sur le choix des vins, concoctés en fonction du menu que nous avions indiqué, étaient complets et pertinents.
