Si vous êtes en quête d’un produit high-tech, ayez le réflexe de consulter les sites marchands. Mieux : commencez par les comparateurs de prix qui tiennent à jour les tarifs pratiqués par différentes enseignes en ligne pour un même produit. En un clin d’?”il, on peut économiser 50 euros pour un appareil photo numérique ou payer moitié moins cher un kit d’enceintes. Donc, effectuer ses achats sur Internet est source d’économies, d’autant que les escroqueries et défauts de livraison restent l’exception. Nous l’affirmons en nous appuyant sur nos expériences d’achats et celles d’amis, sans pourtant prétendre dresser un état des lieux rigoureux : même si les sites communiquaient le nombre de leurs litiges, comment pourrions-nous le vérifier ? Néanmoins, plusieurs lecteurs (une dizaine en quelques mois) nous ont fait part de leur mécontentement à la suite d’achats sur le Web. Dernier cas : un lecteur ne décolère pas contre un site marchand réputé, que nous avons pourtant testé et approuvé. La malchance lui est tombée dessus comme elle peut le faire sur n’importe quel client dune boutique ayant pignon sur rue. Sauf que réclamer de vive voix reste plus facile que par Internet. Là est le point faible du virtuel.
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