Le dernier-né des systèmes de Windows n’a plus rien de commun, en matière de gestion des matériels périphériques, avec Windows 98 et Me. Les anciens pilotes, reconnaissables par un nom de fichier qui se termine par
.vxd, n’ont aucune chance de fonctionner. Windows XP signalera l’erreur en illustrant le pilote de votre matériel d’un point d’exclamation jaune dans le gestionnaire de périphériques.Si votre matériel est conforme à la norme Plug and Play, Windows XP pourra installer un pilote générique. Dans la plupart des cas cependant, un pilote complémentaire est nécessaire pour accéder aux paramètres avancés de votre
matériel. Si aucun pilote pour Windows XP n’est disponible sur le site du constructeur, recherchez-y un pilote de votre matériel conçu pour Windows 2000, la version professionnelle qui sert de base à Windows XP. En désespoir de cause, vous pouvez
aussi consulter les sites spécialisés tels que
www.windowsxp-drivers.com où est recensée la quasi-totalité des pilotes de matériel. Préférez, autant que possible, les pilotes signés WHQL. Octroyé par Microsoft, ce certificat de
conformité garantit notamment que les pilotes de périphériques prennent en charge les fonctions de gestion de l’alimentation de Windows, minimisant les risques de plantage au démarrage ou durant l’arrêt de votre PC.
Etape 1 : Identifiez les pilotes à problèmes
Assurez-vous que le périphérique défectueux est toujours sous tension et connecté à votre micro. Cliquez sur Exécuter dans le menu Démarrer, tapez
msinfo32 et cliquez sur OK. Dans la fenêtre Informations système, cliquez sur Résumé système puis double-cliquez sur
Composants et Périphériques à problème pour afficher la liste des matériels mal ou non reconnus par Windows XP :Commencez par repérer dans la liste les éléments pour lesquels la colonne ID de périphérique Plug and Play est vide. C’est une première indication de dysfonctionnement. Identifiez ensuite les
périphériques inconnus dont la description ne peut pas correspondre à la réalité. Par exemple, un matériel censé être connecté au port série alors que vous n’avez aucun matériel utilisant ce type de branchement. La dernière colonne affiche les codes
d’erreur les plus significatifs : le code 1 vous indique que Windows XP n’a pas réussi à achever l’installation du pilote pour une raison inconnue, les codes 10 et
13, entre autres, signalent que le pilote est manquant ou que le périphérique est débranché. Pour une explication complète de ces codes, consultez la notice 310123 sur le site d’assistant technique
http://support.microsoft.com
Etape 2 : Eliminez les pilotes installés en double
Au cours de vos tentatives d’installation d’un matériel, il se peut que vous ayez, en réalité, installé celui-ci en double, provoquant ainsi un conflit. Pour localiser la source du problème, cliquez sur Panneau
de configuration dans le menu Démarrer, puis sur l’icône Système. A l’onglet Matériel, cliquez sur le bouton
Gestionnaire de périphériques. Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez, dans le menu Action, la commande Rechercher les modifications sur le
matériel et patientez le temps de la mise à jour de la liste :Double-cliquez sur l’intitulé de la catégorie du matériel que vous ne parvenez pas à installer. Si vous observez que cette catégorie contient un ou plusieurs périphériques inconnus, signalés par un point d’interrogation jaune,
supprimez-les en sélectionnant la commande Désinstaller dans le menu contextuel du périphérique concerné. Redémarrez votre ordinateur après avoir débranché tous les matériels qui y sont connectés. Ne reconnectez que
le périphérique qui pose problème et suivez à la lettre les instructions de l’assistant Ajout de matériel dans le panneau de configuration.
Etape 3 : Détectez les pilotes fantômes
Certains logiciels créent des pilotes virtuels pour mieux communiquer avec votre micro. Assurez-vous que ces pilotes fantômes (ils disparaissent à chaque démarrage de Windows) ne perturbent pas l’installation de votre matériel.
Pour ce faire, cliquez sur Exécuter dans le menu Démarrer, tapez la commande msconfig et cliquez sur OK. A l’onglet
Général, cliquez sur loption Démarrage sélectif puis désactivez la case Charger les éléments de démarrage. Cliquez sur
Appliquer puis sur OK. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez votre périphérique
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