En dépit d’une perte nette de 193,2 millions d’euros réalisée en 2001 sur un chiffre d’affaires de 1,56 milliard, Nicolas Dufourcq, président de la filiale internet de France Telecom, s’est fixé un triple objectif pour 2002 : un résultat brut d’exploitation positif, un chiffre d’affaires consolidé en croissance de 30 % et 8 millions d’abonnés actifs, pour 6,4 millions actuellement. La stratégie de Nicolas Dufourcq s’appuie donc sur une conquête agressive de parts de marché, si possible doublée d’un accroissement de la rentabilité des produits et services. Avec une limite, toutefois : “Ce qui est gratuit aujourdhui sur internet ne sera pas payant demain “, prophétise-t-il.
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