Pour ceux qui connaîtraient des déboires avec leur opérateur, le site de l’Afutt (Association française des utilisateurs de télécommunications) est un espace d’information. Cette association à but non lucratif, créée en 1969, se veut un groupe de pression. Elle informe sur les plaintes déposées et les dossiers en cours, et donne des conseils. Il est possible d’écrire en ligne à l’association ou de commander certains ouvrages. Beaucoup de sections sont malheureusement réservées aux adhérents de l’Afutt. On trouve sur le site un lexique des télécoms ainsi qu’un agenda des manifestations organisées par l’association.
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