La nouvelle offre Intelligent E-Business, de MicroStrategy, allie décisionnel et relation client. Elle permet d’acquérir une connaissance très fine des clients et de l’utiliser pour personnaliser le dialogue. Elle autorise aussi la mise en relation avec le client avec de multiples médias, mais aussi une remontée immédiate de l’information pertinente pour répondre aux requêtes et finaliser la transaction.
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