L'Institut de soudure planifie ses interventions

L'organisme effectue au moins quatre cents diagnostics d'installation de gaz par jour pour Gaz de France. Elle a développé une application automatisant la gestion de ses techniciens.
Réaliser, à partir d'avril 2000, un diagnostic des installations de gaz des particuliers. C'est la mission à laquelle s'est engagé l'Institut de soudure auprès de Gaz de France (GDF).Deux sources lui font parvenir les demandes : les clients pour lesquels les agents GDF ont déjà pris rendez-vous, et ceux démarchés par ses propres agents. Pour traiter ces deux types de commandes, planifier les interventions des techniciens et transmettre les résultats de diagnostic à GDF, les responsables de l'Institut de soudure ont installé une solution informatique au mois d'octobre dernier.Chaque nuit, un fichier crypté provenant de GDF est réceptionné. Il contient un minimum de quatre cents demandes de diagnostic. En fin de cycle, les comptes rendus d'opération sont retournés de la même manière. " Nos cinquante diagnostiqueurs récupèrent leur planning sur des assistants numériques via notre application ou notre site web, explique Jean-Yves Buzaré, responsable d'activité à l'Institut de soudure. Nous avons fait appel à Infodis pour mettre en place notre infrastructure matérielle, et à la SSII Timelog pour développer une application spécifique. "
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