Pas facile de se faire une place sur le Web lorsque tous les grands d’un secteur disposent de moyens marketing et financiers conséquents. Pourtant Car’Go, société de location de voitures, exploite le Net à son échelle pour drainer des clients vers ses franchisés et garages affiliés. “Lancé en 1997, l’objectif du site était de faire une vitrine de l’entreprise, un moyen pour les particuliers de trouver les points Car’Go. Aucun de nos concurrents ne disposait alors d’un site”, confie Dominique de Saint Léger, responsable du marketing et des franchises.
LE SITE RENFORCE LE RÉSEAU DE DISTRIBUTION
Avec un investissement de départ de 15 000 francs, le loueur reçoit environ 110 interrogations par semaine sur son site, dont 80 % de demandes de devis. Celles-ci, transmises par fax aux 340 franchisés et garages Point Car’Go, constituent un apport brut de clientèle. Aucune commission n’est demandée par la maison mère pour ce service, d’abord pour des raisons de complexité du système comptable à mettre en place, ensuite et surtout pour le véritable avantage concurrentiel, qui séduit de plus en plus de franchisés et étend le réseau de distribution du loueur. La prochaine étape, la mise en intranet des franchisés, est prévue pour le courant de lannée 2000.En français
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