L’opérateur récidive avec l’activation par défaut. Depuis quelques jours, Bouygues Telecom envoie des mails à ses abonnés pour leur annoncer l’enrichissement de leur forfait avec la nouvelle option b.tv multi-écrans. Le premier mois est offert, mais la manœuvre se transforme rapidement en piège financier.
Sans démarche active de la part du consommateur, ce service sera automatiquement facturé 2 euros supplémentaires par mois à compter du 13 juin 2026, et ce, sans le moindre réengagement. Une pratique que certains n’hésitent pas à qualifier d’abonnement imposé sans consentement.
Un avantage dont beaucoup se passeraient bien
Habituellement proposée au tarif de 4,99 euros mensuels, cette option permet de profiter de la télévision sur cinq écrans en simultané. L’application b.tv devient ainsi accessible sur les smartphones, les tablettes, les ordinateurs et les télévisions connectées, une fonctionnalité que Bouygues Telecom avait lancée lors de la refonte de ses offres Bbox fin mars. Pour autant, cette fonctionnalité est totalement superflue pour une grande majorité des foyers, qui n’ont par ailleurs jamais rien réclamé.
L’option donne également accès à la qualité 4K HDR, au son Dolby Atmos et à une centaine d’heures d’enregistrement dans le cloud. Des fonctionnalités séduisantes sur le papier, mais qui supposent de disposer d’un téléviseur compatible et d’un usage intensif de la télévision en famille. Cette option reste totalement superflue pour une grande majorité des foyers, qui n’ont par ailleurs jamais rien réclamé.
Bouygues Télécom recommence… après Norton et l’option activée par défaut c’est maintenant au tour de l’option TV multi-écrans à 2€/mois.
Comme d’hab, le premier mois est gratuit et il faut annuler l’option soi-même avant le 13 juin 2026 😤
Pensez à vérifier vos mails ! pic.twitter.com/MQS5qfLy8n
— Antoine Guilbert (@antoineguilbert) April 28, 2026
Cette pratique n’est d’ailleurs pas une première pour l’opérateur. Au cours des derniers mois, Bouygues Telecom a déjà activé par défaut l’antivirus Norton sur les forfaits B&You et Bbox, ou encore l’option B&You Max, en utilisant un mode opératoire identique. À noter que ces mails d’activation par défaut ont régulièrement tendance à atterrir dans les dossiers de spams, comme plusieurs abonnés l’ont signalé lors de l’épisode Norton. Une raison supplémentaire de surveiller l’ensemble de sa boîte mail. Bien qu’encadrée légalement, cette pratique d’activation par défaut a le don d’exaspérer les clients, contraints de surveiller en permanence leur boîte de réception pour esquiver des frais indésirables.
La méthode pour bloquer cette augmentation
Pour éviter de voir votre facture grimper au début de l’été, il faut signifier votre refus avant la date butoir du 13 juillet 2026, bien que les dates puissent légèrement varier selon les profils. Plusieurs canaux sont disponibles : cliquer sur le lien de renoncement présent dans l’email d’information, se rendre dans l’espace client en ligne, ou contacter le service client par téléphone au 1064. Face aux réactions agacées qui se multiplient sur les réseaux sociaux, on peut espérer que Bouygues Telecom cesse prochainement ces pratiques, d’autant que l’opérateur enchaînes les annonces depuis le début de l’année 2026, entre hausses Bbox, frais de résiliation, options imposées et offre Smart Change qui pose question.
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