Quant à la délocalisation des centres d'appel, ce n'est pas le cas de Free dont le centre d'appel est en région parisienne. Par ailleurs, ils viennent d'obtenir le premier prix quant à la qualité de leur assistance.

Etant abonné chez eux depuis 5 ans, je parle en connaissance de cause et j'ai connu très peu de problèmes.

Quant à la hotline facturée sous un biais, quand on est client Free, on y a recours en dernier lieu, il y a une assistance gratuite en ligne par chat et ils on mis en place des techniciens qui se déplacent gratuitement à domicile dans toutes les moyennes et grandes villes.

Quid des autres FAI ?