Je suppose que c'est de la hot line de free dont parle Philippe? J'ai eu affaire à eux pour un problème d'alimentation de ma Freebox ( Je ne suis pas spécialement nul en informatique/électronique/électricité puisque je travaille dans la maintenance industrielle. Après avoir dépensé + de 15 euros avec la hotline téléphonique, sans résultat, je me suis rabattu sur la hotline "Chat"- alors là hallucinant!!!! on m'a demandé de faire des trucs, des tests, des manips qui sont même interdites dans le contrat, alors que j'avais annoncé dès le départ où était le problème. J'ai du menacer à la fin de faire appel au tribunal en me retranchant derrière les articles du contrat pour qu'ils consentent à m'échanger l'alim. ça a pris 15 jours, mais maintenant ça marche.
La mauvaise foi des opérateurs se porte bien merci!!!