La rédaction : tous ses articles sur 01net.com

La GRC néglige la perspective du client

Depuis le début des années quatre-vingt-dix, les maîtres mots des entreprises sont rétention et fidélisation. Elles se focalisent sur l’augmentation du chiffre d’affaires réalisé avec leurs clients existants plutôt que de chercher à en acquérir de nouveaux. L’objectif des solutions de GRC (gestion de la relation client) est de replacer le client rentable au c?”ur…

27/09 - 00h00

Chirurgien au bloc et en ligne

Promoteur de la première téléopération réalisée via internet, le professeur Jacques Marescaux fait école.

27/09 - 00h00

Rendez-vous, le réseau dynamique sans configuration d’Apple

Le remplaçant d'Appletalk ne se limitera pas au monde Mac. En adoptant un standard de l'IETF, le constructeur veut ouvrir ses ordinateurs à un réseau le plus large possible.

27/09 - 00h00

9 Télécom devient le porte-étendard de LDCom

Cette marque unique regroupera tous les services télécoms aux entreprises de la filiale de Louis Dreyfus.

27/09 - 00h00

Concours de sites pour fortes têtes

Pour devenir la référence de l'élite estudiantine, Highpotential.com et Grandesecoles.com ont fusionné.

27/09 - 00h00

La gestion en ligne du personnel renforce le rôle des DRH

L'arrivée massive de nouveaux outils automatisés transforme les processus de gestion des ressources humaines. On commence à peine à en mesurer l'impact.

27/09 - 00h00

L’équivalent du PIB de la France évaporé

La perte cumulée de capitalisation boursière des équipementiers télécoms porte sur plusieurs centaines de milliards d'euros en deux ans. Tous n'y survivront pas.

27/09 - 00h00

En cadence, Intel fait machine arrière

Pour les processeurs, calculer vite ne suffit plus. Concurrencé, Intel insiste sur la performance.

27/09 - 00h00

Les versets du capital…

J’ai envie de faire mon Houellebecq du libéralisme et de le clamer haut et fort, tant pis si on me menace d’une fatwa fiduciaire : la Bourse, ce monothéisme de l’argent spéculatif, “y’a pas plus con… ; y croire encore ne peut être que le fait d’un crétin.” Faut vite la remplacer par quelque chose qui…

27/09 - 00h00

L’innovation se veut prête pour le rebond économique

En 2003, les dépenses informatiques devraient reprendre grâce aux investissements e-business.

27/09 - 00h00

La sécurité alimentaire fait déjà saliver les investisseurs

La réglementation européenne en matière d'analyse et de traçabilité renforce l'appétit des bailleurs de fonds.

27/09 - 00h00

L’hyper-threading va doper le multitâche des PC

Cette technologie simule le fonctionnement de deux processeurs sur un seul. Les performances ne seront néanmoins pas doublées pour autant.

27/09 - 00h00

Harmonisons les marchés de l’électricité… dans la transparence

Cette semaine, plaidoyer pour la constitution d'un véritable réseau électrique européen, indépendant, fluide, sécurisé.

27/09 - 00h00

Indice boursier des valeurs technologiques, médias et télécoms

Contagion transversale Si les marchés aiment bien se faire peur sur les risques d’une éventuelle intervention américaine en Irak ?” son coût ne représenterait pas plus que 1,5% du PIB des États-Unis?”, les analystes financiers restent pessimistes d’un point de vue strictement économique. Ceci pour deux principale raisons : d’abord, la baisse de l’activité industrielle (-1% en…

27/09 - 00h00

Administration électronique cherche internaute participatif

Si les experts de l'ONU se réjouissent des investissements des États en matière d'internet public, ils constatent l'inutilité de la démarche dès lors que les populations sont faiblement connectées au réseau. Dans ce domaine, la France ne fait pas exception. En cause : les coûts d'équipement.

27/09 - 00h00

76 % des DSI mettent en ?”uvre la politique de sécurité du système d’information de leur entreprise.

Publiée cette semaine, une étude sur la sécurité des systèmes d’information a été menée par le Cigref auprès de ses cent quinze membres en mai 2002. Cette étude dresse un état des lieux de la sécurité des systèmes d’information dans les grands groupes français. Elle évoque une nouvelle notion : l’intelligence juridique. L’idée ? Envisager le droit…

27/09 - 00h00

A grande vitesse, on partage plus !

Les cybermarchands voyaient dans le net rapide un levier de croissance majeur. Or les surfeurs à haut débit privilégient encore la communication ou les échanges de fichiers.

27/09 - 00h00

Progiciels : rebond des PGI en France attendu en 2003

La croissance des investissements en progiciels de gestion intégrés (PGI) et en services associés est tombée de 13,5 % en 2001 à 4,7 % en 2002, selon le cabinet Pierre Audoin Consultants. Mais c’est pour redémarrer à partir de 2003 ?” année où cette augmentation devrait atteindre 6,8 %. Le marché passerait ainsi de 2,2 milliards deuros en 2001…

27/09 - 00h00

News : l’amateurisme séduit les professionnels

Weblogs, vous avez dit weblogs ? Ce ne sont pas des parasites d’un genre nouveau destinés à envahir l’internet mais des fils continus d’informations, plus ou moins vérifiées et publiées sur le web par des amateurs. Au début conçu comme un bricolage de pages HTML, le concept s’est doté de plates-formes technologiques permettant aux néophytes d’éditer…

27/09 - 00h00

Les indicateurs des technologies de l’information et de la communication

Après le coup de frein de mi-1999 à mi-2000, le marché de l’ERP est reparti en 2001 (+ 13,5 %). Après avoir conquis les back-office (finance, etc.), les grands progiciels de gestion gagnaient des parts de marché sur les spécialistes du front-office (logistique, GRC, etc.), explique Pierre Audoin Conseil. Mais en 2002, ce marché marque le…

27/09 - 00h00