Après avoir racheté plusieurs opérateurs de télécomunications (Kaptech, Firstmark, Belgacom France et 9 Télécom), LDCom se retrouvait face à l’énorme chantier de les réunir au sein d’une organisation commune. 9 Télécom sera désormais la marque unique pour les services auprès des entreprises et du grand public. Ce choix s’explique parce qu’il s’agissait, selon LDCom, de l’enseigne “la plus connue”. Les marques anciennes, comme Firstmark ou Kaptech, disparaissent donc d’un point de vue commercial.
Un nouvel organigramme avec quatre divisions
Les prix et offres pour les entreprises ont été réunis au sein d’un catalogue unique, qui comprend la téléphonie (9 Com et 9 Affaire Easy), l’accès haut débit (9 Connect et Clic 9), les réseaux d’entreprise (9 IPNet) et les numéros spéciaux du 9 (numéros 800, etc). Les contrats signés par les opérateurs rachetés avant cette réorganisation seront assurés par LDCom, jusqu’à leur expiration, et les entreprises se verront alors proposer les nouveaux services.Cette homogénéisation se traduit aussi par un nouvel organigramme de LDCom, qui comprend désormais quatre divisions : le grand public, les entreprises (grands comptes, PME-TPE et marchés publics), les réseaux (DSL, boucle radio, fibre optique) et l’hébergement (Jet Multimédia).Au niveau commercial, les forces de vente ont été regroupées dans la division entreprises, et les agences sur le terrain sont, elles, en passe dêtre physiquement regroupées au sein de trente représentations. Côté infrastructures, les réseaux des opérateurs ont également été interconnectés.
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