Un extranet documentaire pour les assureurs

Permettre aux cent experts " métiers " de la Fédération française des sociétés d'assurances (FFSA) de mettre facilement en ligne, à l'intention des adhérents, les 3 500 comptes rendus de réunions émis chaque année. Tel est l'objectif principal de l'extranet dont s'est dotée, à la mi- janvier, cette organisation qui rassemble 92% des assureurs français. Le nouvel outil, dénommé e-ffsa, a modifié les habitudes de travail des chargés de publication et devrait contribuer à réduire la production de papier. Entre cinq cents et mille documents sont mis en ligne chaque mois, au fil de l'eau ou en temps différé.Le système est entièrement automatisé. "Nous avions le choix entre recruter huit à dix webmestres et mettre en place un système permettant à des non informaticiens de publier eux-mêmes ces documents. C'est cette dernière solution que nous avons retenue", explique Vincent Balouet, le nouveau responsable des systèmes d'information de la Fédération, qui a conduit le projet. Les informaticiens, en effet, n'interviennent pas entre les spécialistes métiers et les adhérents.Le système repose sur Radamess - le réseau privé et sécurisé de l'assurance mis en service il y a deux ans -, neuf copieurs multifonctions Xerox à reconnaissance de caractères, une infrastructure applicative Lotus Domino avec Javascript et un annuaire sous Oracle. La nouveauté du projet a consisté à créer un portail d'informations et à mettre en ligne les documents de façon automatique.

Un portail généré automatiquement

oncrètement, chacun des cent chargés de publication (experts métiers, juristes, statisticiens, etc. ) génère sur son poste de travail des fichiers PDF (Acrobat). Il le fait soit directement, soit en scannant des documents externes qui seront attachés en pièces jointes au dossier, lui-même rangé dans une base Notes personnelle. Un automate collecte en temps réel les contenus des bases Notes pour fabriquer, à la volée, un portail d'information complet. L'ensemble de la navigation et de l'indexation est généré de façon automatique.Le portail est répliqué sur un site d'exploitation au GIA (Groupement informatique de l'assurance). Le système permet d'extraire de la base de données des adhérents (1 500 noms actuellement pour 400 sociétés) les profils de participation aux réunions pour générer automatiquement les droits d'accès, produire à la volée les certificats X 509 et piloter le service d'envoi de messages personnalisés. Les membres sont avertis que de nouveaux documents susceptibles de les intéresser sont disponibles sur le site. Pour l'heure, 4 500 documents sont en ligne. Le coût global de ce projet, qui a été mené en sept mois, est de 4,5 millions de francs dont 1,5 en développements spécifiques (par exemple, le service d'envoi de messages personnalisés). Des annexes au projet e-ffsa sont en cours d'étude à la FFSA. Il s'agit d'une veille internet automatique, de vidéo-conférences, d'enquêtes en ligne, de l'interactivité sur les dossiers, etc. En outre, un intranet sera mis en service dans le courant de ce mois d'avril.