Proposée par Genesys (filiale CRM d’Alcatel), l’interface Genesys Contact Navigator aide les agents à gérer les appels téléphoniques, les e-mails, le chat et le web. Accessible via un navigateur, elle est personnalisable et sinstalle en option de Genesys Suite 6. Elle fonctionne avec Windows NT/2000 ou Sun Solaris, et avec les serveurs IIS ou Apache et Tomcat 3.3. Compter à partir de 1 000 ? par position.
genesyslab.com
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