Module logiciel de la suite CTI Mycall, qui est dédié à la distribution automatique des e-mails dans un centre d’appels. Cet outil collabore avec ACD ou Saga pour extraire les courriers électroniques des serveurs e-mails de l’entreprise, il les analyse, leur applique des règles de routage et les distribue vers les différents groupes d’agents dans le centre dappels en suivant les mêmes principes de distribution que pour les appels téléphoniques.Prix : 38 000 F ht (5 793 €) pour 8 positions agents.
www.mg2.com
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