Première parution le 20-10-00
La prolifération des offres de e-commerce entraîne nécessairement une augmentation du nombre de problèmes que peuvent rencontrer les consommateurs en ligne. La DGCCRF a donc décidé de constituer une cellule d’une dizaine de personnes spécialisées dans le commerce électronique. Arbitrer les problèmes de paiement, détecter les cas de publicité mensongère… Ce nouveau service sera chargé de traiter les plaintes des consommateurs en s’appuyant sur le code de la consommation.Seule inconnue : la date de l’inauguration. En effet, les récents remaniements ministériels risquent d’ajourner quelque peu l’ouverture officielle de ce nouveau service qui sera basé à Morlaix dans le Finistère.François Patriat, le remplaçant de Marylise Lebranchu au poste de secrétaire d’Etat aux PME, au Commerce, à l’Artisanat et à la Consommation, n’a pas encore confirmé la date de l’inauguration initialement prévue le 27 octobre prochain.
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