Menée dans 6 pays européens, l’étude d’Andersen Consulting montre les faibles performances des sites marchands français pour la livraison des commandes. Sur 64 commandes passées, 10 n’ont pas abouti suite à des problèmes techniques ou de procédure. 24 % des produits n’ont pas été livrés et seules 12 % des livraisons ont été effectuées dans les délais.
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