Mieux maîtriser sa croissance est une précaution nécessaire pour une société qui déploie ses activités à l’étranger. Job Partners, éditeur anglais d’un logiciel ressources humaines, en fait l’expérience. Lorsqu’il a décidé d’ouvrir simultanément une filiale aux Pays-Bas, en Allemagne et en France, sa première action a été d’installer un progiciel en ligne pour la gestion de ses forces de vente en ligne. ISO (Intelligent Sales Objects), en mode FAH (fournisseur d’applications hébergées), a été choisi. Installé sur un serveur au siège londonien de Job Partners, il est accessible depuis Amsterdam, Mannheim et Paris via un réseau privé virtuel. “ISO est opérationnel depuis le mois de novembre dernier, raconte Julian Kulkarni, directeur marketing chez Job Partners, qui ne peut s’empêcher de mettre en avant les performances du système. Depuis, nos cinquante commerciaux ont augmenté leur rendement de 30 %. Car l’application les libère de toute tâche administrative et les aide à se concentrer sur leur métier, à savoir suivre quotidiennement l’avancée de leurs dossiers et vendre. ” L’éditeur est optimiste et prévoit une hausse directe de ces performances sur son chiffre d’affaires 2001. Sans vraiment encore la chiffrer.
Basé sur une gestion de la relation client
Avant de choisir cette solution, les responsables de Job Partners ont évalué l’offre du marché et comparé les différentes architectures proposées. C’est parce que le fonctionnement d’ISO était proche de leur méthode de travail que leur choix s’est tourné vers ce produit. Par ailleurs, le progiciel s’appuie sur des échanges de type GRC (gestion de la relation client) pour traiter la relation employeur-employé. Un atout qui sacrifie à la mode actuelle, en considèrant tout salarié comme un “client” de l’entreprise. Aucune réorganisation interne n’a été introduite dans le mode de fonctionnement de Job Partners pour adapter ses employés à l’utilisation de l’application. Seulement, les commerciaux ont mis en place une nouvelle méthode de travail afin d’optimiser leur rendement.Au niveau local, dans chaque filiale, le directeur général sait, en fin de journée, comment évolue chaque dossier, les résultats des actions quotidiennes des commerciaux étant consolidés sur un seul écran. Ainsi, les prévisions sont régulièrement mises à jour. De ce fait, chaque établissement dispose d’un véritable tableau de bord de son activité. Il lui permet d’agir vite lorsque des écarts se creusent entre résultats et prévisions.En parallèle, la direction européenne des ventes dispose de moyens de consolidation directe pour suivre l’évolution des résultats dans chaque pays, et, plus globalement, sur le continent. Auparavant, chaque pays devait faire son reporting, et la consolidation prenait une journée. “Il est vrai qu’ISO nous fait gagner un temps considérable. Mais nous ne pourrons en quantifier les bénéfices réels qu’en fin d’année “, soupèse Raphaël Bechnnech, directeur général de la filiale française.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
