Les opérateurs de télécoms aiment suivre leurs clients

En France, le secteur des télécoms est le premier consommateur de logiciels de gestion de la relation client (GRC) avec 26 % des achats de licences en 1999. C'est ce qui ressort d'une récente étude d'IDC. Suivent l'industrie (22 %) et la banque et la finance (16 %).

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