Cette étude de Microsoft est un peu contradictoire avec celle d’Accenture. En effet, alors que les coûts et la lenteur des services sont les premiers facteurs invoqués par les internautes interrogés par Accenture, l’enquête de Microsoft révèle que le frein dominant à l’achat sur internet via un terminal mobile concerne l’insécurité des paiements réalisés sur téléphone mobile.
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