A côté des problèmes de compatibilité, en voie d’amélioration, la messagerie instantanée souffre du manque de sécurité. Plus précisément, les logiciels clients grand public n’en offrent aucune lorsqu’ils sont utilisés dans l’entreprise. Pourtant, selon le cabinet d’analystes Osterman Research, 84 % des entreprises disposent de la messagerie instantanée ?” le plus souvent, par le biais de l’utilisateur final, et donc au moyen de clients grand public.Toujours selon Osterman Research, AOL est leader sur ce marché avec AOL Instant Messenger (AIM), que l’on trouve dans 59 % des entreprises , et ICQ, également propriété d’AOL, présent dans 21 % des entreprises. Il vient de commercialiser une solution professionnelle de messagerie instantanée. Baptisée Enterprise AIM Services, celle-ci assure que les conversations transitent par le réseau local au lieu de passer par des serveurs situés à l’extérieur, comme c’était le cas auparavant.La brique de base de cette solution est le produit Enterprise AIM Gateway. Il s’agit d’un proxy situé entre les clients de messagerie installés à l’intérieur de l’entreprise et les autres. Les entreprises peuvent ainsi décider des postes de travail autorisés à utiliser cette solution de messagerie instantanée, dont le client, AIM, est identique au client grand public.La gestion des messages peut être centralisée par l’entreprise, notamment à des fins de stockage et d’audit. En option, il est possible d’ajouter le service Private Domain Service. Celui-ci offre un système d’authentification fédérée, qui peut s’appuyer sur l’annuaire électronique employé par l’entreprise.Reste à savoir si AOL, connu essentiellement pour ses produits grand public, peut réussir son entrée dans l’entreprise. D’autant plus que deux de ses principaux concurrents affinent leur solution professionnelle de messagerie instantanée : Yahoo avec sa Messenger Enterprise Edition, attendue au printemps 2003, et Microsoft avec son projet Greenwich, qui sortira au plus tôt l’été prochain.
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