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Sosh se met à l'Internet mobile bridé et non plus coupé [MAJ]

L'opérateur lance le 15 décembre un forfait en édition spéciale à 22,90 euros. Nouveauté : au-delà du quota de 1 Go, l'accès à l'Internet mobile ne sera plus coupé, mais seulement bridé.

Coralie Cathelinais

01net

le 14/12/11 à 13h54

9 réactions

Mise à jour du 14 décembre 2011

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Demain, jeudi 15 décembre 2011, Sosh lance son nouveau forfait en édition spéciale comprenant deux heures d’appels, les SMS et MMS en illimité, ainsi que l’accès à l’Internet mobile à hauteur de 1 Go. Grande nouveauté pour l’opérateur, le débit ne sera pas coupé au-delà de ce quota de datas, mais bridé.

Il répond ainsi à une forte demande sa communauté qui, depuis le lancement de ses services, réclamait par le biais de ses forums l’intégration du fair use dans ses forfaits. Jusqu’à présent, les « gros » consommateurs d’Internet n’avaient d’autre choix que d’acheter des recharges une fois leur quota mensuel épuisé.

Ce forfait sera commercialisé jusqu’au 8 février. A cette date, une nouvelle gamme fera son apparition sur le site de Sosh.

Première publication le 29 novembre 2011

Après les demandes répétées de ses clients, l'opérateur lance le 15 décembre une offre dont l'accès à Internet ne sera pas coupé, mais bridé une fois le forfait data de 1 Go consommé. Son prix sera dévoilé juste avant le lancement.

Sosh, la marque low-cost d’Orange, fait un premier vers ses clients les plus friands d’Internet mobile. A la suite de leurs demandes répétées de voir le débit bridé – et non plus coupé – une fois le quota data épuisé, l'opérateur lance un nouveau forfait. Proposée en « édition spéciale » entre le 15 décembre 2011 et le 8 février 2012, cette offre comprendra deux heures d’appels, les SMS et les MMS en illimité ainsi que 1 Go pour l’Internet mobile. Au-delà, le débit sera réduit à 128 kbit/s. Sosh ne dévoile pas pour l’instant le prix de ce forfait, il préfère garder le suspense jusqu’à la veille du lancement. En revanche, il ne cache pas avoir programmé pour le mois de février la refonte complète de sa gamme de forfaits.

Si l’opérateur se hâte de faire ces annonces, c’est qu’il est urgent pour lui de mettre fin au mécontentement de ses clients. Certains lui reprochent de ne pas tenir ses promesses d’ouverture vis-à-vis des suggestions formulées par sa communauté. Depuis le début, les restrictions portées au service d’Internet mobile font partie des sujets les plus commentés.

Améliorer le dialogue avec la communauté Sosh

Sosh se défend d’avoir fait la sourde oreille. « Faire évoluer des offres nécessite du temps. Cela ne fait que deux mois qu’elles sont commercialisées. Et nous n’avons pas voulu agir dans la précipitation », explique Matthieu Tanguy, directeur marketing de l'opérateur. D’autres améliorations ont été mises en œuvre dans le même temps, portant notamment sur la gamme de mobiles proposés.

Toutefois, il reconnaît quelques soucis dans la gestion de la communication. « Nous aurions peut être dû dialoguer davantage avec la communauté et ne pas laisser nos membres aussi longtemps sans nouvelle des projets que nous étions en train de développer. »

Même sans connaître le prix de cette nouvelle offre, la communauté semble plutôt bien accueillir l'information au vu des commentaires déposés sur le blog de Sosh. Les clients actuels de l’opérateur pourront basculer sur le nouveau forfait en faisant la demande dans leur espace client, sans avoir à subir une interruption de service.

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Avis sur «Sosh se met à l'Internet mobile bridé et non plus coupé [MAJ]»

Enchaînés !

de klorydryk , posté le 29 novembre 2011 à 09h42

Orange s'en fout de la communauté. Le but est simplement d'enchaîner ses client pendant 12 mois, et ce avant l'arrivée de Free Mobile. Et ça a eu l'air de fonctionner avec ceux qui ne sont pas contents maintenant.
Dur pour eux de s'être fait avoir, hein ?

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sosh c'est sans enchainement

de 10tribu , posté le 29 novembre 2011 à 10h02

@klorydryk tu te trompe car Sosh est une offre sans engagement (si tu l'utilise avec un mobile que tu possède déjà)
perso j'ai switcher de Orange à Sosh avec mon iPhone 4 et des que Free pointe leurs nez (avec une offres plus intéressante...bien sur) je switch chez Free

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une blague!!

de aoaojojo , posté le 29 novembre 2011 à 10h20

c'est clair qu'orange s'en fout de la communauté. Orange a reagi pile au moment ou free s'apprete a arriver! c'est pas un hasard! (du 15 decembre au 8 fevrier!)
A croire que free fout les boules aux trois operateurs...

même si free ne proposera pas de forfaits intéressant Xavier Niel aura eu le mérite de révolutionner le marché du mobile! car toutes ces offres ne serait pas arrivé sans free mobile!

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mais quel courage !!

de mais quel courage !! , posté le 29 novembre 2011 à 12h21

prêt à switcher chez free et perdre 75% du réseau national?, bin t'es courageux !!

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@ mais quel courage

de saepho6542 , posté le 29 novembre 2011 à 13h49

Pour quel raison ?
L'offre Free, même si elle est proposé dès le mois de décembre, ne sera effective (début de l'abonnement) qu'au 1er janvier.
Et devine quoi ?
Free utilisera 2 réseaux: Le sien + celui d'Orange, alors que Sosh n'utilise qu'un seul réseau...

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Pas si mal

de Debout , posté le 29 novembre 2011 à 14h57

Il est clair que SOSH (Orange) utilise la technique de Free : faire du buzz et n’annoncer les prix qu'en dernière minute en laissant le choix au concurrent d'annoncer les leurs.
Actuellement l'offre SOSH n'est pas une mauvaise offre,
1) elle est sans engagement
3) elle propose des téléphones a des prix compétitifs comme le galaxy s2
2) Elle se classe première des offres pour des forfaits avec 2H, SMS illimités, et 500Mo de Data avec un prix raisonnable à 19,9 euros cf http://www.lebonforfait.fr/sansengagement.html
SOSH se laisse donc l'opportunité d'ajuster rapidement son offre dès que free mobile aura fait son annonce

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nek30

de 300882 , posté le 05 janvier 2012 à 15h12

Interessant ? bof bof

je paye 33.9€ le même forfait sur 1 ans mais avec un telephone portable dernier cri (LG optimus 2X)a 69€

rapide calcul : 499€ - 69€ - 14*12 = 262€

Donc l'offre incroyable de sosh si j'achete en plus un optimus 2X me coutera 262€ plus chers qu'avec mon offre actuel. elle est ou la super affaire ?

Maintenant on refait le mm calcul pour voir l'offre reel proposer avec mon forfait ideo et le telephone.

33.9*12 + 69€ - 499€ = -23,2, autrement dis bouygues me rembourse 1.93€ par mois si j'avais acheter le téléphone dans leur boutique, avec évidement l'abonnement gratuit

Moralité : je n'ai jamais trouver l'offre des opérateurs excessif, bien au contraire, après calcul je me suis aperçu que tout mes abonnements ne me couté absolument RIEN, autre exemple (une WII+ player one a 1€ avec un forfait 1 ans a 20.8€) faite le calcul...

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sosh nul

de Déçu , posté le 01 décembre 2011 à 13h39

salut voici une page facebook pour ceux qui sont decu par le service client sosh mobile..
http://www.facebook.com/pages/sosh-service-client-nul/225203347551935?ref=ts

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Sosh, B&YOU et les autres

de paul24 , posté le 06 février 2012 à 02h24

A part Sosh, la plupart des forfaits low cost comme B&YOU et compagnie ne profitent pas d'un service client par téléphone, mais seulement sur Internet.

Pour comparer les forfaits low cost selon leur service : http://www.abonnementforfait.fr/

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