nos newsletters
Lisez 01net pour 2,25 € / n° seulement
Avec ses forfaits Carrés, SFR veut récompenser la fidélité
SFR donne désormais le choix à ses clients de bénéficier, au terme de 24 mois d’engagement, d’une baisse de tarifs ou d’un renouvellement de mobile. Cette nouveauté concerne également les abonnés actuels.
Le 15 juin 2011, SFR fera table rase de ses forfait Illimythics et révisera sa politique de fidélité. A cette date, l’opérateur de téléphonie lancera une nouvelle gamme d’offres, les forfaits Carrés.
Le principe est de proposer, de manière très classique, des offres soumises à un engagement de 24 mois, que l’on peut compléter avec un mobile à prix attractif, grâce à la subvention accordée par SFR. La nouveauté apparaît au terme de cette première période engagement, puisque l’opérateur propose alors une alternative à son client. Soit il conserve son mobile et bénéficie en contrepartie d’une baisse du prix de son abonnement, qui peut atteindre 14 euros s’il opte pour un réengagement de 12 mois ou 9 euros s’il opte pour la formule sans engagement. Soit il préfère changer de terminal, et il aura accès à la même gamme et aux mêmes tarifs que ceux proposés par SFR à ses nouveaux clients. Il continuera alors à payer son abonnement au même prix.
Des tarifs artificiellement réduits
Ce nouveau système s’applique également aux clients qui ont un abonnement en cours. Ceux qui ont renouvelé leur mobile il y a 24 mois vont se voir proposer ce double choix. « Les anciens abonnés qui entrent dans ce cas de figure vont être prévenus par courrier de ces deux nouvelles possibilités qui leurs sont offertes. S’ils ne donnent pas de réponse, par défaut, ce sera la baisse de tarif qui leur sera appliquée », précise Franck Cadoret, directeur général grand public au sein de SFR.
Côté tarif, SFR met en avant une baisse de la facture mobile qui peut atteindre les 45 %. Mais pour atteindre ce chiffre très alléchant, l’opérateur cumule toutes les remises qu’il est possible d’obtenir dans ces divers programmes. Comme celles offertes avec le Multi-pack, un système qui accorde des réductions en fonction du type et du nombre d’abonnements (mobile et ADSL) souscrits au sein d’un même foyer. Ou encore l’offre Eco, qui accorde une réduction de cinq euros par mois à ceux qui choisissent de ne pas prendre de mobile.
Des offres pour les détenteurs de tablettes
Aussi, même si SFR met en avant un tarif de 16 euros pour son offre d’entrée de gamme Carré Voix avec quatre heures de communications, il le commercialise en réalité à 29 euros hors réductions. Son offre haut de gamme, Carré absolu, qui en plus de la voix illimitée et d’un forfait data de 3 Go, présentée comme étant à 68 euros par mois, revient plutôt à 99 euros. La baisse tant vantée par l’opérateur concernera, au final, un public restreint.
En revanche, cette nouvelle gamme bénéficie de quelques avancées dans la palette des services, avec l’option Multisurf qui permet, aux abonnés des formules Carrés Web 8 heures et Carré absolu de bénéficier d’un forfait data de 1 Go supplémentaire pour surfer depuis une tablette. Ils auront aussi accès à un service de TV à la demande, dont les seules chaînes pour l’instant annoncées sont TF1 et M6.
Enfin, le 5 juillet prochain, SFR lancera une édition spéciale de certains forfaits incluant l’accès au service de musique en ligne Spotify.
Le détail des quatre gammes de forfaits Carrés
Carré voix
- 4 heures : 29 €/mois (ou 16 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks)
- 6 heures : 39 €/mois (ou 26 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks)
Carré Connect
- 2 heures d’appels et trois numéros en illimité, 250 Mo pour l’Internet : 29 €/mois (ou 16 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks)
- 3 heures d’appels et trois numéros en illimité, 500 Mo pour l’Internet : 39 €/mois (ou 26 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks)
Carré Web
- 2 heures, appels illimités de 20 heures à 8 heures, 2 Go pour l’Internet, TV à la demande : 49 €/mois (ou 27 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks)
- 5 heures, appels illimités de 20 heures à 8 heures, 2 Go pour l’Internet, TV à la demande : 65 €/mois (ou 43 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks)
- 8 heures, appels illimités de 20 heures à 8 heures, 2 Go pour l’Internet, TV à la demande option Multisurf 1 Go pour les tablettes : 80 €/mois (ou 58 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks)
Carré absolu
- Appels illimités, 3 Go pour l’Internet, TV à la demande, option Multisurf 1 Go pour les tablettes : 99 €/mois (ou 68 €/mois en cumulant les avantages prix Eco et multipacks).
Actu Suivante
Avis sur «Avec ses forfaits Carrés, SFR veut récompenser la fidélité »
arnaque
de
bouhSFR!!
, posté le 07 juin 2011 à 16h46
Les opérateurs se gavent depuis combien d'année et quand ils voient la concurrence (et la vraie celle-ci!!) arriver ils se mettent à baisser les prix!!
Pour une baisse je trouve ça léger!! baisser le forfait et augmenter le prix du tel... Il n’y a que les pigeons qui ne voient pas l'erreur!!
Free (mais aussi la poste, numericable et d'autres!!) va donner un coup de pied dans la fourmilière qui s'est bien engraissée sur le dos des consommateurs!!
vivement 2012!!
Pour une baisse je trouve ça léger!! baisser le forfait et augmenter le prix du tel... Il n’y a que les pigeons qui ne voient pas l'erreur!!
Free (mais aussi la poste, numericable et d'autres!!) va donner un coup de pied dans la fourmilière qui s'est bien engraissée sur le dos des consommateurs!!
vivement 2012!!
alerter le modérateur
Actuellement chez SFR...
de
Banzai万歳
, posté le 07 juin 2011 à 21h37
... mon engagement termine vers le 2ème trimestre 2012 et comme bcp j'attends de voir les propositions de FREE mobile.
alerter le modérateur
multisurf
de
labonneidée
, posté le 07 juin 2011 à 17h04
j'aime assez leur idée de Multisurf pour pouvoir partager sa 3G entre son téléphone et sa tablette
http://tinyurl.com/62h2yvj
http://tinyurl.com/62h2yvj
alerter le modérateur
ça s'appelle le tethering et avec un peu de jugeotte technique c'est gratuit.
de
LibertyHackerInVerlan
, posté le 07 juin 2011 à 17h37
ça s'appelle le tethering et avec un peu de jugeotte technique c'est gratuit.
alerter le modérateur
pigeons
de
superbébert
, posté le 07 juin 2011 à 17h44
En France, ils nous prennent pour des pigeons les trois opérateurs,
allez voir sur orange.at et faites une traduction, vous allez pleurer...
allez voir sur orange.at et faites une traduction, vous allez pleurer...
alerter le modérateur
Vive la concurrence !
de
Matthieu Constanzo
, posté le 08 juin 2011 à 10h41
Que ce soit SFR ou Orange, ils ont eu le monopole pendant des années, c'était là qu'il fallait qu'ils fidélisent... combien de fois j'ai dit à leurs services commerciaux qu'ils n'employaient pas la bonne méthode. Au bout de 7 ans avec mon forfait Millenium (1999), je me suis fait jeter comme un malpropre par le conseiller SFR mobile ("vous nous coûtez cher avec ce forfait, on préfère que vous alliez à la concurrence"). Ben je suis allé chez Orange (pour la qualité réseau et j'y suis bien, car j'ai des bonus réguliers : 10% de réduction sur la facture, 40 minutes offertes par mois etc...). Mais Orange ou SFR ne s'aperçoivent pas qu'ils ont - à tort - considéré leurs fidèles clients comme des pigeons et des ânes, préférant faire de meilleures offres aux nouveaux clients... le monde à l'envers. Et à côté de ça ils dépensent une fortune en publicité...
Il ne faut pas avoir fait des grandes écoles commerciales pour s'apercevoir que la stratégie des opérateurs dits historiques, ces mastodontes de la première heure ont voulu engranger des millions d'euros sans se fatiguer et en pratiquant une politique anti-concurrentielle ne l'oublions pas. Maintenant que le gâteau va devoir être partagé (nouveaux MVNO et Free notamment mais aussi La Poste, Numéricable) ils commencent à s'affoler... Il serait temps ! et là j'espère qu'ils auront des mouchoirs... Maintenant, il ne faut pas se leurrer, un prix est une chose, le service en est une autre... il faut qu'il y ait de l'écoute et de la compétence sur la hotline gratuite aussi.
Il ne faut pas avoir fait des grandes écoles commerciales pour s'apercevoir que la stratégie des opérateurs dits historiques, ces mastodontes de la première heure ont voulu engranger des millions d'euros sans se fatiguer et en pratiquant une politique anti-concurrentielle ne l'oublions pas. Maintenant que le gâteau va devoir être partagé (nouveaux MVNO et Free notamment mais aussi La Poste, Numéricable) ils commencent à s'affoler... Il serait temps ! et là j'espère qu'ils auront des mouchoirs... Maintenant, il ne faut pas se leurrer, un prix est une chose, le service en est une autre... il faut qu'il y ait de l'écoute et de la compétence sur la hotline gratuite aussi.
alerter le modérateur
moi aussi
de
jepe11
, posté le 09 juin 2011 à 16h19
moi aussi...."vieux client" de 1998..je n'ai que des problèmes avec mon "ancien" petit forfait bloqué dès que je passe une frontière...je n'ai droit à aucune bonification...je me suis fait jeter de leur forum et mettant en cause SFR MONDE..
leur réponse: changez de forfait....mais le mien me convient très bien mais je suis un mauvais qui ne téléphone pas assez...je change bientôt mais chez la concurrence évidemment.....
leur réponse: changez de forfait....mais le mien me convient très bien mais je suis un mauvais qui ne téléphone pas assez...je change bientôt mais chez la concurrence évidemment.....
alerter le modérateur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES 
guide d'achat