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La mise à jour de Windows Phone 7 arrive dans la douleur
Les utilisateurs de Windows Phone 7 ne sont pas contents et le font savoir. A tel point que le vice-président de Microsoft chargé de la plate-forme Windows Phone a tenté de calmer les esprits sur un blog officiel de la firme...
Le temps presse, les clients râlent. A quelques jours de la conférence MIX11 (12 au 14 avril), les premières mises à jour de Windows Phone 7 semblent toujours poser des problèmes à Microsoft. Et les propos que Joe Belfiore a tenus dans un podcast officiel, n’ont fait qu’attiser les braises. Dans un entretien d’une dizaine de minutes, tenant plus de l’opération de communication que de l’interview, le vice-président de la firme en charge du développement de Windows Phone indique en effet que « la plupart des gens ont reçu la première mise à jour », que « tout va bien » et précise que la seconde mise à jour arrivera plus ou moins vite selon l’opérateur du client.
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Des utilisateurs furieux
Il n’en fallait pas plus pour énerver de nombreux utilisateurs de Windows Phone, qui se sont déchaînés dans l’espace de commentaires. Certains, furieux, font même planer la menace d’une action de groupe (class action) contre l’entreprise ! Il faut dire que, depuis déjà quelques semaines, la firme de Redmond collectionne soucis et retards… Courant février, elle pousse une première mise à jour pour Windows Phone afin de préparer la vraie première update de son nouvel OS mobile, baptisée NoDo… Or les téléphones de certains clients tombent en panne après la procédure et d'autres ne parviennent pas à l’installer. La grogne monte déjà chez les early adopters de la plate-forme à qui on promet le copier-coller et un gain de performance depuis déjà plusieurs semaines.
Microsoft indique le 22 mars qu’il commence enfin le déploiement de sa deuxième mise à jour, NoDo. Mais cela calme à peine ses utilisateurs, qui sont une fois de plus priés de patienter : il faut que leur opérateur valide et pousse le programme à son tour... Ce qui peut prendre du temps. Très ouvert sur le processus, le géant du logiciel lance même une page baptisée Où est ma mise à jour afin de renseigner les clients, pays par pays. Problème : cette page indique toujours que la mise à jour NoDo n’a été livrée sur aucun téléphone, si ce n’est les mobiles en « marché ouvert », débloqués. Même la première mise à jour, indispensable pour obtenir NoDo, n’est pas installée chez tout le monde. Aïe.
Joe Belfiore s'excuse
On comprend la grogne intense des clients devant les propos presque insouciants de Joe Belfiore. Face à cette bronca, M. Windows Phone 7 préfère réagir lui aussi dans cet espace de commentaire, transformé en bureau des plaintes. « J’ai eu tort de dire que “la plupart des gens ont reçu la mise à jour de février”, s’excuse t-il. Vous êtes nombreux à l’attendre encore et je ne vous blâme pas d’en parler et de pointer du doigt mon erreur. »
Un peu plus loin, il tente une explication : « Au moment où j’ai fait l’interview, nous venions de lancer le déploiement de NoDo et tout allait bien de notre perspective : les gens, officiellement, l’obtenaient, le taux de succès du déploiement sur des téléphones semblait bon et nous étions heureux de voir que le processus commençait bien. Mais ce n’est pas la même chose que de dire que vous alliez tous la recevoir et je suis désolé d’avoir été si indélicat sur ce point. »
La franchise a apparemment du bon : les propos de Joe Belfiore ont calmé bon nombre de commentateurs, ravis d’avoir un feedback venu des hautes sphères. D'autant qu'il semblerait que depuis quelques heures, les choses se débloquent enfin : plusieurs opérateurs ont commencé le processus de mise à jour ; c'est notamment le cas d'Orange et de SFR sur certains mobiles, en France. De quoi rassurer Microsoft et ses clients à l'approche de la conférence Mix11. Un moment crucial, où Joe Belfiore assurera une keynote dans laquelle il dévoilera les fonctions à venir dans la… troisième mise à jour de WP7, prévue pour la fin de l’année. En espérant, pour Microsoft et ses clients, que les choses se passent bien.
Actu précédente
Avis sur «La mise à jour de Windows Phone 7 arrive dans la douleur»
Déception
de
Xavdu59
, posté le 30 mars 2011 à 13h12
Ne fondez pas trop d'espoirs dans cette maj. ... je l'ai reçue sur wp7 acheté hors pack opérateur, et à part le copier/coller, franchement le nombre de fonctionnalités reste limité par rapport à la concurrence. Je suis très déçu de mon WP7 et j'ai l'impression d'être un beta testeur ...
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iPhone killer...
de
Perfoura
, posté le 31 mars 2011 à 12h18
Quand je pense que Microsoft nous avait promis l'iPhone et l'Android killer avec Windows Phone 7, ça serait plutôt le genre Harakiri là... lol
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Microsoft s'est trop habitué à la non-concurrence permise par la vente liée, pour facilement sortir un OS en version finale
de
WindobeTropPeuDeChoixrgogz
, posté le 31 mars 2011 à 13h06
Bah, on l'a vu avec Vista, qui a servi de version bâta pour 7. Microsoft, habitué semble-t-il a très peu de concurrence (ses OS se vendent comme des petits pains via la vente liée et cachée à l'utilisateur) a maintenant beaucoup de mal à sortir des OS en version finale dès le lancement. On l'a bien vu avec Vista : "Ah ? ça bogue et c'est compatible avec rien ? Qu'à cela ne tienne, on règlera ça dans un ou deux ans avec un Service Pack, d'ici on peut quand même vendre (de force) aux utilisateurs, ils paieront le prix fort pour être nos bêta testeurs ! C'est pas comme s'ils pouvaient choisir facilement d'utiliser un autre OS : la plupart ne savent même pas que quand ils achètent un PC, ils paient 100€ (ou plus) de logiciels."
Pour plus d'infos, allez sur les site racketiciel.info et fr.windows7sins.org
Pour plus d'infos, allez sur les site racketiciel.info et fr.windows7sins.org
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Mise à jour Bouygtel - Samsung faite depuis 5 jours
de
svecan
, posté le 30 mars 2011 à 13h16
La mise à jour de mon Samsung Omnia 7 Bouygtel a été réalisée il y a 5 jours, sans aucun problème, en moins de 15 minutes via Zune. L'espoir majeur est que la prochaine mise à jour permette - ce qui semble le moins, mais n'est pas réalisé en version standard - la synchronisation Outlook avec les Winphone 7 ! Aujourd'hui il faut passer via google (un comble pour Microsoft !) pour mettre à jour contacts, calendrier et tâches entre Outlook (toutes versions) et Winphone 7 !
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Certain
de
Xavdu59
, posté le 30 mars 2011 à 13h19
je suis entièrement d'accord avec toi ... c'est un peu gros à avaler ...
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Eh oui...
de
Mauchrist
, posté le 31 mars 2011 à 07h32
Sur le X 10, qui tourne avec Androïd, il faut avoir Outlook pour faire des sauvegardes de ses informations.
Là aussi, c'est un comble !
Là aussi, c'est un comble !
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Ptdr
de
HIPee
, posté le 30 mars 2011 à 13h55
"Les utilisateurs de Windows Phone 7 ne sont pas contents et le font savoir", il ne faut pas assimiler une poignée d'hystériques aux "utilisateurs" en général... 90% des utilisateurs n'étaient probablement même pas au courant qu'une mise à jour se préparait alors ça leur fait une belle jambe que la mise à jour ait 10 jours de retard...
Quant au class action vous l'avez inventé chez 01net? J'écume les sites spécialisés depuis longtemps et je n'ai jamais vu personne parler de class action, d'ailleurs sur quel fondement cette class action mdr? "Monsieur le juge la mise à jour a 10 jours de retard je demande le remboursement toal de mon smartphone"... Quand ils ont acheté leur smartphone c'était pas marqué dans le contrat "vous aurez droit à une mise à jour apportant le copier/coller à telle date"...
WP7 est excellent, le principal intérêt de cette MAJ à mon sens ne réside pas dans le copier/coller (dont on se sert très rarement) mais dans la réduction du temps de chargement des apps tierces. La différence est impressionante, l'interface était déjà très fluide, désormais cette impression de fluidité et de rapidité s'étend aux apps tierces. Aussi pas mal de petits bugs corrigés, notamment dans le Marketplace, c'est très appréciable.
Le processus de mise à jour est vraiment simplicissime et agréable (avec un backup automatique préalable), dommage cependant que certains terminaux de marque SAMSUNG aient un problème (qu'on peut résoudre assez facilement) à cause du firmware de SAMSUNG... Problème qui est précisément corrigé par la première mise à jour, il n'apparait donc plus lors de la deuxième mise à jour.
Quant au class action vous l'avez inventé chez 01net? J'écume les sites spécialisés depuis longtemps et je n'ai jamais vu personne parler de class action, d'ailleurs sur quel fondement cette class action mdr? "Monsieur le juge la mise à jour a 10 jours de retard je demande le remboursement toal de mon smartphone"... Quand ils ont acheté leur smartphone c'était pas marqué dans le contrat "vous aurez droit à une mise à jour apportant le copier/coller à telle date"...
WP7 est excellent, le principal intérêt de cette MAJ à mon sens ne réside pas dans le copier/coller (dont on se sert très rarement) mais dans la réduction du temps de chargement des apps tierces. La différence est impressionante, l'interface était déjà très fluide, désormais cette impression de fluidité et de rapidité s'étend aux apps tierces. Aussi pas mal de petits bugs corrigés, notamment dans le Marketplace, c'est très appréciable.
Le processus de mise à jour est vraiment simplicissime et agréable (avec un backup automatique préalable), dommage cependant que certains terminaux de marque SAMSUNG aient un problème (qu'on peut résoudre assez facilement) à cause du firmware de SAMSUNG... Problème qui est précisément corrigé par la première mise à jour, il n'apparait donc plus lors de la deuxième mise à jour.
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eh oui !
de
Eric Le Bourlout
, posté le 30 mars 2011 à 14h15
Nous n'avons pas "inventé" de Class Action. Elle est évoquée par des "hystériques" comme vous dites dans les commentaires du podcast avec Joe Belfiore. Et il semble clair dans le ton de l'article que je trouve ça assez ridicule également.
En revanche, je pense que vous minimisez un peu les soucis rencontrés avec cette mise à jour : il suffit de voir les efforts de comm' réalisés par Microsoft pour faire contrefeu -multiples posts de blogs, lancement d'un site dédié etc- pour se rendre compte que NoDo n'est pas arrivée sans douleur... Je vous conseille d'ailleurs de lire cet article de Paul Thurott, pourtant grand avocat des systèmes Microsoft devant l'éternel, critiquant âprement cet état de fait
http://windowsphonesecrets.com/2011/03/09/still-no-update/
Bonne journée !
En revanche, je pense que vous minimisez un peu les soucis rencontrés avec cette mise à jour : il suffit de voir les efforts de comm' réalisés par Microsoft pour faire contrefeu -multiples posts de blogs, lancement d'un site dédié etc- pour se rendre compte que NoDo n'est pas arrivée sans douleur... Je vous conseille d'ailleurs de lire cet article de Paul Thurott, pourtant grand avocat des systèmes Microsoft devant l'éternel, critiquant âprement cet état de fait
http://windowsphonesecrets.com/2011/03/09/still-no-update/
Bonne journée !
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MAJ
de
quady42
, posté le 30 mars 2011 à 13h55
Je suis chez orange avec un HTC Mozart et je viens d'installer la maj de février (pré No-do) et j’espère que la MAJ de Mars (no-do) va suivre dans la foulé car jusqu’à présent orange avait tout bloqué ... car actuellement elle ne passe toujours pas ...
Mais effectivement j’attends de MS qu'il fasse qu'elle que chose pour la synchronisation des contacts ... direct via outlook en synchro filaire mais surtout que l'on puisse viré nos contact MSN messenger sans les supprimé dans messenger sur pc ......
Car c'est mon 5eme téléphone sous WM et j'avais jamais eu de prob pour synchroniser mes contacts et la j'ai fait la connerie de synchro mon MSN maintenant c'est un vrai merdier dans mes contacts...
Mais effectivement j’attends de MS qu'il fasse qu'elle que chose pour la synchronisation des contacts ... direct via outlook en synchro filaire mais surtout que l'on puisse viré nos contact MSN messenger sans les supprimé dans messenger sur pc ......
Car c'est mon 5eme téléphone sous WM et j'avais jamais eu de prob pour synchroniser mes contacts et la j'ai fait la connerie de synchro mon MSN maintenant c'est un vrai merdier dans mes contacts...
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