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Orange cale sur l'ADSL et mise sur le quadruple play
Le nombre d'abonnés au haut-débit n'a augmenté que de 4 000 au premier trimestre 2010. Orange compte relancer la machine avec des offres promotionnelles et une formule fixe + ADSL, proposée depuis septembre 2009.
La téléphonie mobile sauve le trimestre de France Télécom. L'opérateur historique affiche sur les trois premiers mois de l'année un chiffre d'affaires de 10,96 milliards d'euros, en très légère baisse comparé à celui de l'année passée (- 2,7 %) qui était de 11,86 milliards d'euros.
Ce maintien est dû à la bonne performance de son activité de téléphonie mobile qui souffre moins que le résidentiel (téléphonie fixe + ADSL). Elle a généré un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'euros en France au premier trimestre.
Malgré un ralentissement en termes de conquête de nouveaux prospects, France Télécom affiche une base clients en hausse de 4,3 % par rapport à l'année passée. Ces utilisateurs supplémentaires génèrent à eux seuls 105 millions d'euros de chiffre d'affaires.
L'opérateur revendique 26 millions de clients mobiles. Un succès qu'il doit en partie à l'iPhone, dont France Télécom a longtemps eu l'exclusivité. Aujourd'hui 1,9 million de ses clients ont un téléphone « made by Apple ».
Le « quadruple play » à l'horizon
Afin de compenser l'érosion de son activité sur la partie résidentielle (3,4 milliards d'euros), en baisse de 3,1 % en un an, France Télécom devrait déployer une campagne marketing. Son but : combler sa faiblesse en matière de conquête de nouveaux clients ADSL en France.
En tenant compte des résiliations, ce nombre n'a augmenté que de 4 000 au cours du premier trimestre en raison, selon Orange, d'un « ajustement technique de la base-clients ». Si l'on exclut cet impact, le nombre de recrutements est de 57 000, soit une part de conquête de 14 % sur les ventes nettes (contre 30 % en moyenne sur les autres trimestres).
Un peu léger pour l'opérateur dont la part de marché en France frise les 50 % (8,934 millions de clients au 31 mars 2010). Orange met ces mauvais résultats sur le compte de « l'arrêt à la mi-janvier des offres promotionnelles de fin d'année ».
L'opérateur espère bien inverser la tendance avec une nouvelle stratégie tarifaire et de nouvelles offres. Il confirme le lancement d'une formule quadruple play (téléphone, Internet télévision et mobile), déjà annoncée au mois de février dernier. Selon l'AFP, Delphine Ernotte, directrice exécutive du groupe, a précisé lors d'une conférence de presse que celle-ci sera disponible « avant la rentrée de septembre ».
A ce jour, Bouygues Telecom est le seul en France à proposer du quadruple play (forfaits Ideo). De son côté, SFR n'a toujours pas dévoilé ses intentions dans ce domaine. Mais avec l'arrivée prochaine de Free sur le marché, il y a fort à parier que l'opérateur opte lui aussi pour ce type de forfait.
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Baisse des forfaits est une solution
de
Arnaud_33
, posté le 29 avril 2010 à 17h50
Orange cale sur les nouveaux clients, il suffirait de baisser les tarifs de l'ADSL pour en attirer ! Pourquoi ne pas franchir la barre des 30€ et y inclure la location de la Livebox ? Orange est cher, même si le service est là, il faut le tarif..
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orange incompetent a part pour vendre
de
nitrix69
, posté le 29 avril 2010 à 19h17
bonsoir
j ai ete client orange pendant 12 mois j avais des soucis de desynchronisation adsl a repetition.
resultat j ai resilier mon contrat au bout de 10 mois mais il m ont entuber de 2 mois.
je trouve orange tres fort pour faire de la pub mais en cas de soucis avec l adsl c est incompetence maximum.
un conseil au futur clients mefiez vous d eux
j ai ete client orange pendant 12 mois j avais des soucis de desynchronisation adsl a repetition.
resultat j ai resilier mon contrat au bout de 10 mois mais il m ont entuber de 2 mois.
je trouve orange tres fort pour faire de la pub mais en cas de soucis avec l adsl c est incompetence maximum.
un conseil au futur clients mefiez vous d eux
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Inutile de baisser les prix, free va augmenter les siens
de
un simple internaute
, posté le 30 avril 2010 à 09h20
free va augmenter ses tarifs et Ft est à 34,99 donc à tarif égal qui va aller galérer chez free et ses firmwares complètement buggés.
Si FT est à la peine je crains le pire pour free qui devrait entamer sa décroissance ce trimestre, au 4ème trimestre 2009 free/alice seulement + 23 000 alors que FT était à + 110 000
Si FT est à la peine je crains le pire pour free qui devrait entamer sa décroissance ce trimestre, au 4ème trimestre 2009 free/alice seulement + 23 000 alors que FT était à + 110 000
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Un oubli
de
lerenardpoilu
, posté le 30 avril 2010 à 09h37
Sauf que dans vos offres que Orange propose à ce tarif, n'est ni inclus la ligne fixe ni même la location de Livebox. La ligne fixe coute à elle seule 17€ par mois.
Donc même si Free monte ses prix, ils en seront encore bien en deçà de Orange.
Donc même si Free monte ses prix, ils en seront encore bien en deçà de Orange.
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un oubli
de
jack5611
, posté le 30 avril 2010 à 09h56
Pas besoin d'un abonnement à 17 € pour
avoir l'ADSL chez Orange.
avoir l'ADSL chez Orange.
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Pfff
de
Pose97145
, posté le 30 avril 2010 à 10h40
Tu ne connais pas les offres de FAI alors n'en parles pas! Merci! Plus besoin de ligne FT depuis 3 ans pour avoir ADSL chez Orange! Eviter les saucisses SVP.
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Aller au mieux disant
de
librearbitre
, posté le 30 avril 2010 à 12h54
Certains fai riches ne pensent qu'à facturer plus à leur clients ...
Tandis que d'autres ayant enfin achever leur restructurations proposent des offres à partir de 20 euro/mois tout compris
Regarder la nouvelle offre Numéricable 20 euro/mois,
Internet 25 à 100 Mbs,
tel illimité 50 destinations
TV equivalent TNT + chaines locales (suffisant pour beaucoup de monde)
Tandis que d'autres ayant enfin achever leur restructurations proposent des offres à partir de 20 euro/mois tout compris
Regarder la nouvelle offre Numéricable 20 euro/mois,
Internet 25 à 100 Mbs,
tel illimité 50 destinations
TV equivalent TNT + chaines locales (suffisant pour beaucoup de monde)
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SFR ...
de
Smurf86www
, posté le 29 avril 2010 à 22h28
Faudrait vous mettre a jour chez 01net, il y a bien longtemps qu'SFR vend du quadriplay mais pas de façon visible comme chez Bouygues. SFR vend le quadriplay sous le manteau, exemple: si un abonné box ou mobile demande a résilier pour passer chez Bouygues avec IDEO, SFR lui propose la même chose au même tarif... renseignez vous dans les call center SFR avant d'écrire vos articles gens de 01net !
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sfr 4
de
ZELT
, posté le 30 avril 2010 à 07h29
SFR fait fort en quadru. Bons clients de SFR mobile (mais ADSL chez Free)se voient offrir ADSL à 19€.
Ils ont tout compris......
Ils ont tout compris......
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J'adores orange et son marketing
de
bipdan2
, posté le 30 avril 2010 à 09h48
Les gars on perds des clients vite une campagne marketing....
Aujourd'hui tout fonctionne comme cela dans les grands groupes. Quand rien ne va plus, surtout ne pas résoudre les problèmes, mais d'abord communiquer pour dire que nous sommes les meilleurs.
Aujourd'hui tout fonctionne comme cela dans les grands groupes. Quand rien ne va plus, surtout ne pas résoudre les problèmes, mais d'abord communiquer pour dire que nous sommes les meilleurs.
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arnaque
de
clientpascontent dutout007
, posté le 07 mai 2010 à 05h00
Bonjour,
Tarif élevé
SAV incompétent et "con"
Sous traitant ok (vu que leur sav est incompétent, ils essaient un peu de se rattraper... Ils feraient mieux de virer leur personnel)
Problème technique (adsl et téléphonie)
Arnaqueur (ne respecte même pas leurs engagements ni oraux ni écrits)
A fuir donc..
A mon avis, c'est le pire des FAI.
Tarif élevé
SAV incompétent et "con"
Sous traitant ok (vu que leur sav est incompétent, ils essaient un peu de se rattraper... Ils feraient mieux de virer leur personnel)
Problème technique (adsl et téléphonie)
Arnaqueur (ne respecte même pas leurs engagements ni oraux ni écrits)
A fuir donc..
A mon avis, c'est le pire des FAI.
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