Certes, il est possible de trouver moins cher sur le marché de l'occasion, comme ce Nokia 6120 proposé à 47 euros sur un site de ventes entre particuliers. Mais l'offre d'Orange présente quelques garanties supplémentaires. L'opérateur assure le reconditionnement des téléphones, fournit un équipement complet (batterie, chargeur, kit oreillette) et garantit les terminaux six mois. Par défaut, les appareils sont bloqués pour fonctionner exclusivement sur le réseau d'Orange. Les abonnés des opérateurs concurrents devront donc déverrouiller leur téléphone, ce qu'Orange propose de faire gratuitement à leur demande, en appelant son service client.

Le catalogue de mobiles a vocation à s'étoffer. Durant l'expérimentation menée dans l'ouest de la France, la grande majorité des consommateurs (60 %) a opté pour les modèles bas de gamme, les tranches supérieures de 45 et 95 euros n'attirant respectivement que 35 et 5 % des clients.

Pour alimenter cette filière, Orange met en place une offre de reprise des vieux téléphones. Baptisé « seconde vie mobile », ce programme propose aux consommateurs, abonnés ou non d'Orange, de déposer en boutique leur vieux terminal, contre un chèque cadeau de 30 à 70 euros (valable dans les boutiques Orange). Pas n'importe lesquels cependant ! Les consommateurs doivent vérifier sur un site dédié, www.agir-reflexesverts.orange.fr, que leur téléphone est éligible (en indiquant simplement le numéro d'IMEI). Si c'est le cas, Orange leur offrira un chèque cadeau d'un montant variable, selon le modèle et l'état du mobile. Petit geste, l'opérateur reversera en plus 5 euros à l'association Emmaüs pour chaque terminal remis dans le circuit.

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