Je cite : Sur ces centaines de milliers de techniciens, comment voulez-vous qu'on ait QUE des gens super compétents en réseau et internet ? Impossible.

R : si vous n'êtes pas capable de former vos personnels c'est navrant de plus n'oubliez pas que le client PAIE pour cette prestation et parfois fort cher(free)

Je cite : Autre point... L'incompétence des clients

R : donc on excuse le hotlineur incompétent mais un client incompétent c'est inexcusable ;)


Je cite : Alors dîtes vous que le technicien au bout de fil NE VOUS CONNAIT PAS, il ne sait pas quel est votre niveau de compréhension et s'adapte à la globalité.

R : le fait d'être un technicien compétent fait qu'en peu de temps et avec l'expérience on voit à qui on a affaire, cela se ressent !


Je cite : Que les consommateurs apprennent à utiliser leur matériel, lisent les guides d'utilisation souvent pas mal fait

R : pour l'avoir vécu je reçois une box et un manuel qui ne correspond pas (free)