Chez free depuis 5 ans au moins, il m'est arrivé de pester contre leur SAV, mais ca s'est amélioré, franchement. Et puis sur 5 ans, je pense que j'ai eu de mémoire 3 pannes rétablis assez vite sauf une fois, suite a un pb FT j'ai eu 12 jours d'interruption, mais la encore difficile d'accuser free seulement quand c'est FT qui tarde a réparer la ligne physiquement.

Pour avoir tenté de dépanner il y a peu une connexion SFR chez un ami. La hotline telephonique ne me semble pas mieux, et le beau questionnaire par mail quand internet ne marche pas, et qu'au tel on ne sait te dépanner, tu m'expliqueras comment tu l'envoie.
C'est ballot, mais ceux qui n'ont pas été dépanné ne peuvent pas y répondre. Bref je prend donc ton argument comme de l'humour au second degré.

Bref c'est toujours facile de critiquer sans argumentaire mais ca n'apporte rien.

Ah j'oubliais je suis dans un bled ou seul orange et free propose l'adsl et c'est comme ca pour tout les bleds avoisinant, donc bon, meme si voulais suivre tes conseils je ne pourrais pas.

Sinon je suis chez SFR pour le mobile et je ne reçois pas a la maison. Tu sais ce qu'elle m'a dit la hotline ? De demander a tout le village qui avait des problemes de réceptions (en fait tout le monde chez tout les opérateurs car il n'y a qu'un relais mutualisé et trop loin du village), et de revenir vers eux avec une liste, je leur ai demandé ce que ca allait changer, on m'a dit texto qu'on allait le noter, mais qu'il le savait déja. C'était il y a plus d'un an. En clair ton SAV SFR il s'en tape le cul par terre des clients.

Apres je suis d'accord que le SAV de free fut à une époque déplorable. Il le paye aujourd'hui, mais celui de SFR, en tout cas pour mon expérience perso, il est pire, car si free peut prendre son temps, SFR n'aboutit meme pas.

Autre exemple chez neuf racheté par SFR, apres 4 mois d'interruption de service, c'est SFR qui a attaqué un amis pour non paiement de l'abonnement tu trouves ca normal ? Ben oui tu fais leur pub.