J'ai bossé étant étudiant chez Darty, les mots du manager était uniquement vendez, peut importe comment, mais vendez, quitte à fourguer un équipement top à un couple de personnes âgées qui ne saura pas quoi en faire...par contre je me suis fait lourder pour ne pas dire autre chose parce que je pensais et j'appliquai la consigne suivante : un bon conseil aide pour un bon choix et ainsi favorise le client et accentue la bonne image du magasin..je l'applique maintenant dans ma boiet et curieusement ça marche...merci Darty