le 22/09/07
Bonjour,

Je constate que je ne suis pas seule face à ce genre de problèmes!Depuis 8 mois, abonnée chez Télé 2 en dégroupage total, je n'ai eu que des déconvenues, pas une semaine sans être coupée entre 1H ou 48 H consécutives sans motifs apparents...
Le comble cet été : du 15 Juillet au 15 Aout seulement 5 jours opérationnels...
Du 22 Aout jusqu'en septembre plus rien du tout : ni téléphone, ni internet!!
Après maints et maints appals vers les services techniques ( à 2euros la minute sur le portable, recharge mobicarte!), aucune solution de trouver, des uluberlus plus incompétents les uns que les autres qui se refusaient à me rappeler sur le portable pour établir un enième diagnostic de ligne !!
J'ai décidé de résillier en lettre AR au directeur service client télé2. Vu que la panne venait de leur fourniture d'accès : suis-je en droit de ne pas payer les abonnements des mois de Juillet et Aout 2007 ? Ils me demandent en + 50E de frais de résiliation, pourtant le motif pour non fourniture d'accès tel+adsl me semble légétime!!
Que dois-je faire ?
Qui contacter ? (Je suis dans le sud, à 70 kms de Toulouse)

Merci de vos réponses

Nadine