Peut-on faire confiance aux vendeurs ?

Vendre vite, en grandes quantités et en réalisant de grosses marges : c'est le credo des grandes surfaces et des chaînes spécialisées. Pour cela, elles multiplient les techniques de vente et encouragent leurs salariés avec des primes. En arrière-boutique, ils font leurs comptes... sans toujours se soucier des clients.