Depuis juillet, début de la disponibilité du service, 40 000 personnes ont demandé à conserver leur numéro alors qu’elles changeaient d’opérateur de téléphonie mobile. Seules 1 250 demandes ont été satisfaites, sans que l’on sache pourquoi. L’ART et les associations de consommateurs ont demandé aux opérateurs de consolider les dispositifs techniques permettant dassurer le plein fonctionnement de cette nouvelle possibilité.
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