Je viens d’acquérir un PC portable chez Dell, l’Inspiron 8200. Les touches de réglage de luminosité et de contraste ne fonctionnent pas. J’ai fait appel au SAV. Après m’avoir proposé de changer le pavé numérique, Dell s’est ravisé : ces réglages ne seraient pas possibles sur les écrans à matrice active, bien que les boutons correspondants existent. Ceux-ci seraient destinés à régler un écran externe. Toute-fois, le manuel mentionne le contraire. Est-il normal que, sur un modèle de 2 200 euros (14 431 F), il ne soit possible de régler ni la luminosité ni le contraste ? Est-il vrai qu’avec un écran à matrice active, ces réglages sont impossibles ?Dell ne garantit plus la possibilité d’effectuer ce type de réglages sur ses derniers modèles. Selon le constructeur, la technologie de matrice active utilisée aujourd’hui sur les portables rend cette fonctionnalité sans objet. Si le manuel indique le contraire, c’est simplement parce qu’il n’a pas été mis à jour. Un oubli fâcheux, en quelque sorte. D’autres constructeurs continuent à proposer ces réglages, même sur des écrans à matrice active. Contacté par nos soins, Dell propose, à titre de geste commercial et bien que le délai de rétraction de 7 jours soit écoulé, de vous rembourser votre matériel.
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