Manager le logiciel
Ne nous leurrons pas. La GRC n’est que l’acronyme d’un bon sens commercial que l’on pratiquait déjà au temps des pharaons. Un client bien identifié, fidèle, permet d’achalander en conséquence et de prévoir ce qu’il faudra dépenser pour améliorer ou stabiliser une marge. Avec l’arrivée des technologies GRC, certains ont découvert comme une vérité qu’un…
