Le chiffre qui cristallise tout est celui de mai 2026 : 46,4 % du marché des assistants IA grand public pour ChatGPT, mesuré sur vingt-cinq marchés. La barre des 50 % avait été franchie à la baisse en mars pour la première fois depuis le lancement du service en novembre 2022. OpenAI reste numéro un (1,1 milliard d’utilisateurs mensuels, ce qui n’est pas rien), mais la direction du mouvement ne s’est pas inversée depuis. Gemini occupe désormais 27,7 % du marché avec 662 millions d’utilisateurs. Claude arrive à 10,3 % avec 245 millions d’utilisateurs, et un détail mérite qu’on s’y arrête : son taux de conversion vers les offres payantes est de 13 %, le plus élevé de tout le secteur, ce qui dit quelque chose sur la qualité de sa base d’utilisateurs plutôt que sur sa taille.
Comment la confiance en OpenAI a commencé à craquer
Dans la chronologie du recul de ChatGPT, un point de départ identifiable se dégage. En février 2026, OpenAI a signé un accord de coopération avec le Pentagone portant sur l’utilisation de ses modèles à des fins militaires (une décision qui a cristallisé des tensions latentes dans sa base d’utilisateurs et provoqué des départs en interne). Les semaines suivantes ont enregistré un pic de désinstallations mesurable dans les données comportementales du secteur. Ce n’est pas le seul facteur de la dérive, et ChatGPT reste très loin devant en volume absolu, mais c’est un déclencheur clairement identifiable dans un secteur où la confiance se construit sur des années et se perd en quelques cycles d’actualité.
Sur la durée, les utilisateurs qui se détournent de ChatGPT tendent à ne pas revenir : les données de rétention du secteur ne montrent pas de retour significatif vers le service après une désinstallation. Ce qui ressemblait initialement à un baisse conjoncturel commence à prendre les contours d’une tendance structurelle, d’autant que les alternatives ont nettement progressé en qualité sur la même période.
Le DMA en embuscade pour Gemini
La montée de Gemini à 27,7 % ne s’explique pas uniquement par les performances du modèle. N’oublions pas que l’assistant arrive d’office avec Android, et que Google le pousse activement dans tous les coins de son système d’exploitation mobile. L’Europe, qui scrute cette dynamique de près, arme d’ailleurs son DMA pour laisser aux utilisateurs un choix plus éclairé. Une aubaine pour OpenAI !
En France et en Europe, la diversification ne se réduit pas au seul face-à-face OpenAI-Google. Des alternatives à hébergement européen, Mistral Vibe en tête, gagnent en crédibilité pour les usages professionnels dans un contexte de méfiance croissante envers les acteurs américains sur les questions de souveraineté des données. Le recul de ChatGPT libère de l’espace sur un marché qui commence seulement à se structurer vraiment.
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Source : Sensor Tower via TechCrunch
