ChatGPT traverse une période compliquée. Depuis l’annonce d’un accord entre OpenAI et le Pentagone le mois dernier, le nombre de désinstallations de l’application ChatGPT a explosé à la hausse. De nombreux internautes cherchent visiblement à protester contre l’utilisation de l’IA par les forces armées en désertant ChatGPT.
Selon les données de la société d’analyse Sensor Tower, il ne s’agit pas d’un simple soubresaut. Les téléchargements de l’application n’ont progressé que de 14 % sur un an au cours de ces derniers mois. Tout porte à croire que la croissance spectaculaire de l’IA d’OpenAI montre aujourd’hui de sérieux signes d’essoufflement.
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ChatGPT est dans le rouge, mais Claude cartonne
Encore plus inquiétant, le nombre de désinstallations de l’app ChatGPT continue de s’afficher à la hausse, bien après la controverse née de l’accord avec le Pentagone. Les désinstallations de ChatGPT ont bondi de 132 % en avril par rapport à l’année précédente. Un mois après le boom des désinstallations, de nombreux utilisateurs continuent de dire adieu, ou du moins au revoir, au chatbot d’OpenAI, en dépit des nouveautés annoncées récemment.
Pendant que ChatGPT semble à bout de souffle, la concurrence connaît un succès monstre. L’application Claude, développée par Anthropic, a vu ses téléchargements croître de 1 000 % sur un an, soit environ onze fois plus vite que ChatGPT sur la même période. À l’inverse d’OpenAI, Anthropic a catégoriquement refusé de mettre Claude au service de l’armée, invoquant des raisons éthiques. Cette prise de position a propulsé Claude en tête des téléchargements sur l’App Store.
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Un mauvais timing
Le désamour des utilisateurs envers ChatGPT arrive au pire moment pour OpenAI. La start-up de Sam Altman se prépare en effet à une introduction en Bourse prévue pour la fin de l’année, et les investisseurs scrutent la santé de l’entreprise à la loupe. Pour le moment, le tableau n’est pas reluisant. OpenAI vient de manquer ses objectifs internes, aussi bien en nombre d’utilisateurs qu’en revenus financiers. Si les revenus ne décollent pas suffisamment vite, la société pourrait ne pas être en mesure de financer les serveurs et infrastructures nécessaires au fonctionnement des IA, a mis en garde la directrice financière Sarah Friar en interne. Sans croissance rapide, OpenAI pourrait manquer d’argent pour faire tourner ses propres outils.
La mise en garde survient alors qu’OpenAI vient de s’émanciper de Microsoft. Les deux géants ont revu les conditions de leur partenariat de fond en comble. Désormais, Microsoft ne versera une part de ses revenus à OpenAI sur les bénéfices engrangés grâce à sa technologie d’IA. La start-up doit donc tirer un trait sur une source de revenus, bien qu’elle gagne la possibilité de collaborer avec un large éventail de géants du cloud.
Pour répondre à ces défis financiers, OpenAI multiplie les pistes. L’entreprise envisagerait notamment d’introduire de la publicité dans ChatGPT, de lancer un abonnement à 8 dollars par mois dans le monde entier, et d’accroître sa présence au sein des entreprises, l’un des marchés de prédilection de son rival Anthropic.
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