Certains arnaqueurs se font passer pour le service client de géants du e-commerce et alertent leurs victimes à propos d’un prétendu paiement de 1 000 euros détecté sur leur compte. Contrairement aux campagnes d’hameçonnage classiques, aucun formulaire frauduleux n’est proposé. Les victimes sont simplement invitées à appeler un numéro de téléphone pour annuler le soi-disant paiement en cours. Il s’agit en réalité du numéro des arnaqueurs
Cette arnaque vous pousse à appeler les arnaqueurs
Sur les réseaux sociaux, les signalements concernant une nouvelle arnaque se multiplient. De prime abord, cette arnaque semble relativement connue, mais nous allons voir qu’elle présente deux spécificités. Dans notre premier exemple, ce n’est pas l’image de Prime Video qui est usurpée, mais celle d’Amazon. En effet, nous pouvons voir ci-dessous un mail frauduleux se faisant passer pour un service client, et plus précisément le service de la répression des fraudes d’Amazon.
Ce mail présente comme titre et objet : « Une opération récente mérite votre attention – confirmation de paiement ». Dans le corps du mail, nous pouvons lire : « Votre paiement de 1 030 € chez Amazon a été bien enregistré et nous vous confirmons le débit avec succès de votre carte de débit. Si vous n’êtes pas à l’origine de cette opération, veuillez contacter immédiatement notre service ».
Notons également que ce mail multiplie les signes de crédibilité : une date, le nom du marchand (Amazon), le type de transaction, un numéro de référence de dossier et les horaires d’un centre d’appel. Mais surtout, il met en avant un numéro de téléphone à contacter pour annuler le paiement soi-disant en cours. Autre exemple avec ce SMS frauduleux prétendument envoyé par le service client du géant chinois Temu. Le message indique : « Nous avons détecté une transaction suspecte de 999.89EUR sur TEMU. Vous n’en êtes pas à l’origine ? Contactez notre assistance au 04X ».
Pourquoi cette arnaque présente-t-elle des spécificités ? Souvent, les arnaqueurs font croire à leurs victimes qu’elles doivent régler des petits montants, comme dans le cas de l’arnaque au péage. Face à un petit paiement à effectuer, la victime sortira plus facilement sa carte bancaire pour éviter tout problème. Dans ce cas-ci, les arnaqueurs misent sur notre crainte de voir une importante somme débitée de notre compte sans raison.
Par ailleurs, contrairement à de nombreuses arnaques, nous ne retrouvons pas ici de redirection vers une page web frauduleuse destinée à récupérer les données saisies (numéro de carte bancaire, cryptogramme, etc.), mais simplement un numéro de téléphone à appeler. En appelant ce numéro, la victime entrera directement en contact avec l’arnaqueur. Ce dernier pourra ensuite demander à la victime, de vive voix, de lui communiquer ses informations confidentielles en jouant sur l’urgence (un montant de 1 000 euros va être débité), ou la rediriger vers une plateforme frauduleuse.
Comment repérer cette arnaque ?
Avant toute chose, rappelons que certains arnaqueurs peuvent détenir des informations précises sur leurs victimes (nom, numéro de carte bancaire, adresse de domicile, etc.). Dans la plupart des cas, ils se sont tout simplement servis dans une base de données constituée à la suite d’une fuite de données. Comme toujours, prenez le temps d’analyser une situation et ne cédez jamais aux coups de pression.
Faites également attention à certains détails, comme cette tournure de phrase maladroite : « nous vous confirmons le débit avec succès de votre carte de débit », ou une adresse e-mail d’expéditeur peu crédible ([email protected], dans le cas de l’arnaque qui mobilise l’image d’Amazon). Le géant du e-commerce n’utiliserait jamais une telle adresse pour contacter ses clients. Dans tous les cas, n’appelez jamais un numéro de téléphone mis en évidence dans un mail ou un SMS suspect. Si vous avez le moindre doute, contactez directement votre banque via ses canaux officiels ou rendez-vous en agence. Vous pouvez également consulter l’historique de vos transactions sur la plateforme dont le nom est mentionné dans le message.
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