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Et si c'était mieux de faire les soldes en ligne ?
Retour des articles jusqu'à 7 jours, possibilité de comparer les prix, éviter la cohue… Internet offre plus d'avantages que les magasins, à condition de savoir déjouer les pièges.
Article modifié le 13/01/2012 à 10 heures
Mercredi 11 janvier, 8 heures sonnent le début des soldes d'hiver. Dans les magasins physiques, comme en ligne, tout est prêt. Ces jours de vente à perte sont l’occasion pour les consommateurs de réaliser de bonnes affaires. Pendant cette période, certains préfèrent les boutiques réelles, histoire « d’essayer le produit », d’autant que les commerçants précisent souvent dès l’entrée : « les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés ». Il est cependant possible d’échapper à cette règle… sur Internet.
La législation de la vente à distance prévaut
« Même pendant les soldes, c’est la législation de la vente à distance qui s’applique, aussi bien en termes de rétractation, que sur le remboursement intégral des frais engagés », explique Sandrine Perrois, juriste à la CLCV (Consommation logement cadre de vie). Les consommateurs disposent ainsi d’un délai de 7 jours pour retourner leur commande.
Le cybermarchand doit alors, dans un délai maximal de 30 jours à partir de la date de retour, rembourser les sommes versées, frais de port inclus. « Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur », précise l’article L. 121-20.1 de la loi sur la vente à distance. Les marchands en ligne n’ont en revanche aucune obligation de prendre à leur charge les frais liés au retour du produit. En outre, le consommateur dispose des garanties légales de vice caché et de conformité.
« Cette dernière garantie s’applique si l’article acheté ne correspond pas à l’usage que l’on voulait en faire. Elle peut très bien fonctionner dans le cas d’un produit high-tech dont le système d’exploitation est obsolète ou si l’écran acheté ne peut ne pas être connecté aux autres articles de la maison. Mais attention, il appartient à l’acheteur de démontrer que le produit ne correspond pas à l’usage qu’il voulait en faire, excepté dans les 6 mois suivant l'achat », développe Grégoire Kopp, juriste auprès de l’UFC-Que Choisir.
Eviter les arnaques
Les boutiques physiques et dématérialisées ont pour obligation d’indiquer clairement les articles soldés par un double affichage. Ce dernier doit mentionner le prix de référence avec le rabais consenti. Il arrive que des commerçants peu scrupuleux gonflent le prix initial, laissant entendre qu’ils proposent une forte réduction. Or, la loi est très claire. Le montant de référence doit être le prix le plus faible affiché par le marchand (sur Internet et dans les boutiques) au cours des 30 jours précédents les soldes.
« D’une manière générale, le consommateur ne doit pas se focaliser sur le montant annoncé de la réduction, mais bien comparer le prix final. A moins d’avoir fait du repérage, il n’a aucun moyen de vérifier la justesse du prix initial. Sur Internet néanmoins, il lui est très facile vérifier les prix, ce qui n'est pas toujours le cas en boutique même avec un smartphone », note Grégoire Kopp.
Si d’aventure un client remarquait une incohérence dans les prix affichés par un cybermarchand, les associations de consommateurs invitent les internautes à déposer plainte auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Pour éviter d'éventuelles mésaventures, mieux vaut faire ses emplettes auprès de cyberboutiques ayant pignon sur Web comme les membres de la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) ou de l’Association de l’économie numérique (Acsel).
« Il faut se montrer vigilent envers les sites qui ont peu de visibilité. Vérifier les coordonnées du cybermarchand présentes sur Internet. Il n’est pas rare de voir se créer des boutiques temporaires pour les soldes, simplement pour arnaquer les gens », rappelle Grégoire Kopp. Et dans ce cas, ne pas hésiter à porter plainte. Enfin, rien n'interdit aux amoureux du chinage, et de l'essayage, de fréquenter les petits commerces de quartier.
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Et les sites de ventes privées
de
hhblue69
, posté le 11 janvier 2012 à 18h16
Amusant cette frénésie autour des soldes quand on sait que l'on peut profiter de soldes à l'année via les ventes privées... un simple aperçu sur mes-ventes-privees.com par ex. permet de se rendre compte de l'étendu de l'offre en ligne.
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pas sur
de
yoye640
, posté le 11 janvier 2012 à 18h34
je ne suis pas sur que ça soit plus interessant de faire les soldes en ligne....
en effet les rabais sont moindre qu'en boutique et finalement assez peu de produit se retrouvent à des prix attractifs....
en effet les rabais sont moindre qu'en boutique et finalement assez peu de produit se retrouvent à des prix attractifs....
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oui mais
de
soldes&co
, posté le 11 janvier 2012 à 20h31
Avec la dématérialisation on n'a pas le plaisir d'engueuler une vraie personne quand on n'est pas satisfait du produit.
Plus d'un mois que je me fais balader par un des numéros un de la vente sur internet (cd******).
On me raccroche au nez, on me sort du "On vous rappelera..." à qui mieux-mieux.
Tout cela dans un Français (?) approximatif.
Alors oui j'ai économisé de l'argent depuis les années que je suis chez eux, mais tout s'est évaporé (y compris la confiance) en temps gaspillé, communications téléphoniques (et bons d'achat pas honorés)
Résultat : je n'achète plus chez eux, pour les soldes cette année je suis allé en magasin avec parfois de très bonnes surprises
Plus d'un mois que je me fais balader par un des numéros un de la vente sur internet (cd******).
On me raccroche au nez, on me sort du "On vous rappelera..." à qui mieux-mieux.
Tout cela dans un Français (?) approximatif.
Alors oui j'ai économisé de l'argent depuis les années que je suis chez eux, mais tout s'est évaporé (y compris la confiance) en temps gaspillé, communications téléphoniques (et bons d'achat pas honorés)
Résultat : je n'achète plus chez eux, pour les soldes cette année je suis allé en magasin avec parfois de très bonnes surprises
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Vente à Perte...
de
hfghfhfhfz
, posté le 12 janvier 2012 à 03h32
"Ces jours de vente à perte sont l’occasion pour les consommateurs de réaliser de bonnes affaires."
Vente à perte ? Bonnes affaires ?
En fait le prix que l'on paye pendant les soldes, devrait être le prix normal, c'est à dire le prix où l'on ne paye pas des marges exubérantes sur les produits que l'on achète.
Au fait, dans l'habillement "de marque", dans les produits high-tech, il serait très intéressant de connaitre le prix sortie usine et ensuite de comparer les prix en magasin que l'on paye pour "la marque", "le logo" connu...
Et de remarquer que toute l'année on se fait arnaquer, avec des marges ahurissantes.
Mais faut-il en plus récompenser ces entreprises pour nous faire quelques mois dans l'année des prix plus raisonnables, histoire que l'on les déleste des invendus, des appareils dépassés ?
Et bien, soldes ou pas soldes, la seule chose est d'acheter, pas parce que le prix est plus bas, mais parce qu'on a un besoin réel.
Comme si la vente se faisait à perte, comparé au prix sortie d'usine, c'est sans soute encore beaucoup trop cher.
Même un "vieux" jeu, vendu 5€ en boite, n'est pas vendu à perte, si l'on compare le prix de fabrication matériel de milliers de copies en boite, pressage DVD, jaquette, boitier, à celui de la vente, au prix variant dans le temps de 59€, 29.99€, 14.99€, 9.99€, 5€ et voir même 2-3€, s'il ne trouve pas preneur durant ces soldes.
Au fait, vous n'avez jamais remarqué que les jeux en boites, sont mis en rayons, après un certain temps laisse la place aux nouveautés, retourne dans les stocks et refont leur apparition de temps en temps, à des prix en diminution, jusqu'à ce qu'ils soient vendus ? Que d'année en année, les invendus se re-re-re-trouvent dans les soldes...
En fait les soldes sont vraiment un moment pénible, parce que c'est le moment dans l'année, où l'on remarque le plus, que les prix ne sont pas fixés en fonction des coûts de fabrication, mais en fonction du prix "acceptable" le plus haut possible que le Con-Sommateur est prêt à payer durant l'année.
Vente à perte ? Bonnes affaires ?
En fait le prix que l'on paye pendant les soldes, devrait être le prix normal, c'est à dire le prix où l'on ne paye pas des marges exubérantes sur les produits que l'on achète.
Au fait, dans l'habillement "de marque", dans les produits high-tech, il serait très intéressant de connaitre le prix sortie usine et ensuite de comparer les prix en magasin que l'on paye pour "la marque", "le logo" connu...
Et de remarquer que toute l'année on se fait arnaquer, avec des marges ahurissantes.
Mais faut-il en plus récompenser ces entreprises pour nous faire quelques mois dans l'année des prix plus raisonnables, histoire que l'on les déleste des invendus, des appareils dépassés ?
Et bien, soldes ou pas soldes, la seule chose est d'acheter, pas parce que le prix est plus bas, mais parce qu'on a un besoin réel.
Comme si la vente se faisait à perte, comparé au prix sortie d'usine, c'est sans soute encore beaucoup trop cher.
Même un "vieux" jeu, vendu 5€ en boite, n'est pas vendu à perte, si l'on compare le prix de fabrication matériel de milliers de copies en boite, pressage DVD, jaquette, boitier, à celui de la vente, au prix variant dans le temps de 59€, 29.99€, 14.99€, 9.99€, 5€ et voir même 2-3€, s'il ne trouve pas preneur durant ces soldes.
Au fait, vous n'avez jamais remarqué que les jeux en boites, sont mis en rayons, après un certain temps laisse la place aux nouveautés, retourne dans les stocks et refont leur apparition de temps en temps, à des prix en diminution, jusqu'à ce qu'ils soient vendus ? Que d'année en année, les invendus se re-re-re-trouvent dans les soldes...
En fait les soldes sont vraiment un moment pénible, parce que c'est le moment dans l'année, où l'on remarque le plus, que les prix ne sont pas fixés en fonction des coûts de fabrication, mais en fonction du prix "acceptable" le plus haut possible que le Con-Sommateur est prêt à payer durant l'année.
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