Free Mobile, premier bug ?
L'offre du FAI est alléchante, encore faut-il pouvoir s'abonner ! Depuis ce matin, le site de Free Mobile est aussi saturé que les Apple Stores lors des grands lancements.
Toute la presse – papier, en ligne, spécialisée ou généraliste – se fend d'articles en tous genres sur les forfaits extrêmement alléchants dévoilés ce matin par le quatrième opérateur mobile. Alors que Free annonçait, dès hier, l'ouverture des souscriptions à partir de 9 h 30, juste après la conférence de presse de Xavier Niel, à 12 h 26 passées, on ne voit toujours pas poindre le moindre forfait sur le site de Free Mobile. Que l'on soit abonné ou pas.
Le Freenaute, en se connectant à sa console de gestion, est ainsi redirigé vers le site de l'opérateur. Et par téléphone (au 3244) : « En raison d'un grand nombre d'appels et pour éviter un temps d'attente trop long », il est invité « à rappeler ultérieurement ». Le « trublion du mobile » est-il déjà victime de son succès ? Ce serait d'autant plus regrettable qu'en fin de communiqué de presse on peut lire « Offres exclusives réservées aux 3 premiers millions d'abonnés ».
Voir aussi notre vidéo « Dur dur de s'abonner aux forfaits mobiles de Free ».

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3 millions ...
de
herminator
, posté le 10 janvier 2012 à 13h53
Free et Alice (4 790 000 abonnés haut débit au 30/09/2011) et donc autant de forfait à 0€, on a déjà dépassé les 3 millions d'abonnés. Ca va être difficile d'avoir 1 forfait.
sans compter....
de
joelinux
, posté le 10 janvier 2012 à 15h04
que dans un foyer il peut y avoir plusieurs abonnés !
non
de
lagarns
, posté le 10 janvier 2012 à 18h45
Il s'agit de 3 millions de nouveaux abonnés hors abonnés ADSL et hors abonnés 0€
Donc tout le monde à sa chance?
de
tyranausor
, posté le 11 janvier 2012 à 11h05
d'après ce que tu dis, il y aura autant de forfait gratuit que de Freenautes (1 par foyer)? Donc qu'on soit Freenaute ou chez Alice on à le droit au forfait gratuit peu importe si les 3 millions de forfait sont écoulés?
ça Bug!!!
de
Natynat60
, posté le 11 janvier 2012 à 11h58
j'y suis depuis hier matin, sur le site j'ai reçu une confirmation de mon compte abonné mais je n'ai pas de ligne! à chaque page, je me fait jeté car le serveur est saturé! et ce, même en pleine nuit! j'ai réussi à aller jusqu'à la page paiemement et il me dit que ma clé rib est invalide!RIB vérifié auprès de ma banque, de mes documents... sans compter que c'est le site qui me note le rib puisque je suis cliente freebox!!! j'ai reussi hier soir à joindre le service client mais le conseiller à mis la touche silencieux! j'ai raccroché au bout de 20 min!
PROBLEME RIB
de
filou13274
, posté le 11 janvier 2012 à 12h42
salut,ton probleme de validité de RIB peut venir de ton portail internet,si tu utilise internet explorer,essaye avec mozilla ou inversement si c'est le cas
guildo
de
guildo59
, posté le 12 janvier 2012 à 07h32
je suis alicien donc dépendant de free et je ne peux bénéficier de la ristourne des freenautes.. dommage.
A noter que concernant l'adsl sur l'offre la plus basique et la moins chère du marché je n'ai aucun problème depuis le début soit mai 2011.
je teste free donc avec le petit forfait et a a été assez galère pour l'inscription mais tout s'est libéré ce mercredi vers 23h 'pour les non abonnés donc qui semblaient priorisés) en 3 min.
A noter que concernant l'adsl sur l'offre la plus basique et la moins chère du marché je n'ai aucun problème depuis le début soit mai 2011.
je teste free donc avec le petit forfait et a a été assez galère pour l'inscription mais tout s'est libéré ce mercredi vers 23h 'pour les non abonnés donc qui semblaient priorisés) en 3 min.
Non
de
GOHOGLE
, posté le 13 janvier 2012 à 09h24
Non, offre limitée à un forfait par abonnement Freebox (c.f. CGV).
pourquoi bug ???
de
Speedycool
, posté le 10 janvier 2012 à 13h57
Pourquoi parlez vous de bug ? La saturation des services en ces circonstances est "normale" !!! Un bug ne concerne qu'une anomalie imprévue demandant une réparation ....
En l'occurence, la saturation n'est que la rançon du succès !!
En l'occurence, la saturation n'est que la rançon du succès !!
re
de
Nierg95
, posté le 10 janvier 2012 à 14h16
D'accord avec toi, sauf que je n'ai pas encore lu que quelqu'un avait réussi à s'abonner
re
de
ced malta
, posté le 10 janvier 2012 à 14h30
idem ! Y en a T-il au moins 1 qui est officiellement chez free à part Xavier :)
Ecran de fumée
de
bloost6
, posté le 10 janvier 2012 à 15h29
La réalité est parfois plus simple et cruelle... Ils avaient jusqu'au 12 pour se lancer.
Sortir l'offre le 12 aurait eu un mauvais impact sur la com, car Free aurait eu l'image d'un opérateur qui distribue sous la contrainte règlementaire. Je pense qu'ils sont tout simplement à la bourre et qu'il y une équipe de collaborateurs en train de se démener comme des diables pour que tout soit prêt le plus vite possible... officiellement, l'offre est disponible, sauf qu'officieusement tout est fait pour gagner de précieuses heures. A la com de Free, ils ont voulu faire comme Apple, mais ils ont oublié qu'ils n'étaient pas Apple
Sortir l'offre le 12 aurait eu un mauvais impact sur la com, car Free aurait eu l'image d'un opérateur qui distribue sous la contrainte règlementaire. Je pense qu'ils sont tout simplement à la bourre et qu'il y une équipe de collaborateurs en train de se démener comme des diables pour que tout soit prêt le plus vite possible... officiellement, l'offre est disponible, sauf qu'officieusement tout est fait pour gagner de précieuses heures. A la com de Free, ils ont voulu faire comme Apple, mais ils ont oublié qu'ils n'étaient pas Apple
ça énerve !
de
jmjbest
, posté le 10 janvier 2012 à 16h51
après 4 h de connex.sans réponse une fois arrivé enfin sur le site, on propose l'ESPACE ABONNE où mes identifiants (freebox) ne sont pas reconnus !
C'EST QUEL ESPACE d'ailleurs, ils auraient pu être plus clairs !
avec ces opérateurs on est habitués à s'énerver et ça va continuer de plus belle Que le 1er abonné m'appelle !
C'EST QUEL ESPACE d'ailleurs, ils auraient pu être plus clairs !
avec ces opérateurs on est habitués à s'énerver et ça va continuer de plus belle Que le 1er abonné m'appelle !
réponse
de
palpat
, posté le 10 janvier 2012 à 16h54
C'est naze ce que tu dis...
raleur
de
nicoeag
, posté le 10 janvier 2012 à 17h44
Il faut toujours qu'il y en ait qui ne soit pas content....
LOL
de
Figsss
, posté le 10 janvier 2012 à 21h17
LOL toi t'as au moisn mis ton adresse mail ^^
Ca marche très bien si on met les bons identifiants :P
Ca marche très bien si on met les bons identifiants :P
Clients Free
de
jsnoop
, posté le 10 janvier 2012 à 22h06
Oui effectivement moi aussi galère monstre mais en fait ton numéro d'abonné est ton numéro de tel qui commence par 09..... (sans mettre @freeadsl à la fin)juste le N° c'est tout.
Ensuite le mot de passe est le même que ton espace freebox.
Ensuite le mot de passe est le même que ton espace freebox.
Bug car mal préparé
de
alain6078
, posté le 10 janvier 2012 à 22h24
Ben un bug n'est pas forcément un plantage;
On parle de bug de lancement car l'infrastructure technique n'est pas au rendez vous (très largement sous dimensionnée) et ca c'est un bug surtout que c'était prévisible compte tenu du buzz.
On parle de bug de lancement car l'infrastructure technique n'est pas au rendez vous (très largement sous dimensionnée) et ca c'est un bug surtout que c'était prévisible compte tenu du buzz.
dftg
de
rtyuhr56
, posté le 11 janvier 2012 à 00h46
S'ils sont si bons que cela pourquoi ils n'ont pas prévu cela alors ?
C'est bien un bug.
Le client (ou futur client) n'est pas satisfait car Free n'est pas capable de répondre présent.
D'autant plus que comme signale l'article, 9h30 dure longtemps chez eux.
Orange recoit quand meme un bon cheque au passage...
C'est bien un bug.
Le client (ou futur client) n'est pas satisfait car Free n'est pas capable de répondre présent.
D'autant plus que comme signale l'article, 9h30 dure longtemps chez eux.
Orange recoit quand meme un bon cheque au passage...
abonné
de
didier622
, posté le 11 janvier 2012 à 10h21
je suis inscrit chez free et j'ai réussi à m'abonner
Maisvoui !
de
vouioui
, posté le 11 janvier 2012 à 10h32
Oui ! Les 300 personnes qui étaient dans la salle et qui ont trouvé sous leur siège une Sim gratos :D
Identifiant
de
RHfreebox
, posté le 11 janvier 2012 à 10h40
Merci de me dire quel est l'identifiant freebox ? Comment l'obtenir ?
Incription confirmée?
de
Marcio Costa
, posté le 11 janvier 2012 à 10h44
J'ai aussi réussi à m'inscrire pour un forfait, mais n'ai pas encore reçu la confirmation sur mon e-mail!
T'as reçu la confirmation toi???
T'as reçu la confirmation toi???
Identiant freebox
de
RHfree
, posté le 11 janvier 2012 à 10h48
Je n'arrive pas à m'inscrire. L'identiant freebox est bien le numéro de téléphone ?
koman ?
de
lavéritédesuite
, posté le 11 janvier 2012 à 11h15
Bravo !!! Par phone ou online ?
identiffree
de
identite
, posté le 11 janvier 2012 à 11h20
Identifiant = votre numéro de téléphone fixe en 01,02,03,04,05 ou 09 (à entrer sans espaces)
Mot de passe, il se trouve dans le mail de Free vous annonçant que votre ligne ADSL est ouverte (quelques jours après votre abonnement), à moins que vous ne l' ayez changé par la suite...
Mot de passe, il se trouve dans le mail de Free vous annonçant que votre ligne ADSL est ouverte (quelques jours après votre abonnement), à moins que vous ne l' ayez changé par la suite...
CONFIRMATION
de
DANHEMB
, posté le 11 janvier 2012 à 11h21
inscription a 9h12 confirmation de free par mail 10h11
Super PDG :D
de
pdgmoyen
, posté le 11 janvier 2012 à 11h33
" l'infrastructure technique n'est pas au rendez vous (très largement sous dimensionnée) et ca c'est un bug surtout que c'était prévisible compte tenu du buzz."
Quelle infrastructure proposes-tu pour une entreprise attendant plusieurs millions d' appels ou de connexion en une seule soirée ? (sachant que la situation va très vite se normaliser par la suite)
Faut réfléchir un peu, ça évite parfois de sortir des bêtises ;)
Quelle infrastructure proposes-tu pour une entreprise attendant plusieurs millions d' appels ou de connexion en une seule soirée ? (sachant que la situation va très vite se normaliser par la suite)
Faut réfléchir un peu, ça évite parfois de sortir des bêtises ;)
ta raison
de
ilditvrai
, posté le 11 janvier 2012 à 11h40
"Le client (ou futur client) n'est pas satisfait car Free n'est pas capable de répondre présent.
Orange recoit quand meme un bon cheque au passage..."
Le futur client, pour économiser parfois + de 100 zeuros sera capable de se montrer trèèèèès patient ;)
Que Orange profite bien de son chèque car après 15 ans de fastueux entubage les vaches maigres arrivent
Orange recoit quand meme un bon cheque au passage..."
Le futur client, pour économiser parfois + de 100 zeuros sera capable de se montrer trèèèèès patient ;)
Que Orange profite bien de son chèque car après 15 ans de fastueux entubage les vaches maigres arrivent
idem
de
marie67600
, posté le 11 janvier 2012 à 13h01
moi pareil que toi pas encore de mail en retour
Forfait FREE
de
sopmusz
, posté le 11 janvier 2012 à 15h28
bonjour,
tu as réussis à accéder au forfait à 19.99 euros ?
merci
tu as réussis à accéder au forfait à 19.99 euros ?
merci
MOBILE à 0€
de
georgescar
, posté le 12 janvier 2012 à 05h12
Depuis ce matin,je suis enfin parvenu à m'abonner sur la page freemobile, maintenant il suffit d'attendre la carte sim.
hourra!hourralement! je le fait à la FERRAT
hourra!hourralement! je le fait à la FERRAT
identifiant
de
nono83110
, posté le 12 janvier 2012 à 07h01
Tes identifiants sont ceux de ton Compte Freebox:
ton n° de tel
et ton mot de passe
ton n° de tel
et ton mot de passe
Saturation
de
reality24
, posté le 12 janvier 2012 à 11h08
Les sites de desimlockage des différents opérateurs, ainsi que leur système d'envoi du code RIO étaient HS suite à l'affluence.
Donc je suppose que ça ne devait pas être si prévisible que ça.
Donc je suppose que ça ne devait pas être si prévisible que ça.
si
de
pavl
, posté le 13 janvier 2012 à 18h06
Si. Comme un grand nombre, je m'en retourne vers le site, qui ouvre les hostilités. C'était jusqu'à hier soir où je retente, et finit par trouver une brêche :
saisie des coordonnées, google chrome le remplit vite et bien, puis codes rib...
Confirmation, détails du paiement, en un seul et court mail qui m'invite à patienter au prochain mail, identifiants abonnés compris. D'aprés la presse, la carte sim nous est livré Lundi. Lancement marketing qui n'est pas sans rappeler ryanair qu'apple.
saisie des coordonnées, google chrome le remplit vite et bien, puis codes rib...
Confirmation, détails du paiement, en un seul et court mail qui m'invite à patienter au prochain mail, identifiants abonnés compris. D'aprés la presse, la carte sim nous est livré Lundi. Lancement marketing qui n'est pas sans rappeler ryanair qu'apple.
si
de
pavl
, posté le 13 janvier 2012 à 18h06
Si. Comme un grand nombre, je m'en retourne vers le site, qui ouvre les hostilités. C'était jusqu'à hier soir où je retente, et finit par trouver une brêche :
saisie des coordonnées, google chrome le remplit vite et bien, puis codes rib...
Confirmation, détails du paiement, en un seul et court mail qui m'invite à patienter au prochain mail, identifiants abonnés compris. D'aprés la presse, la carte sim nous est livré Lundi. Lancement marketing qui n'est pas sans rappeler ryanair qu'apple.
saisie des coordonnées, google chrome le remplit vite et bien, puis codes rib...
Confirmation, détails du paiement, en un seul et court mail qui m'invite à patienter au prochain mail, identifiants abonnés compris. D'aprés la presse, la carte sim nous est livré Lundi. Lancement marketing qui n'est pas sans rappeler ryanair qu'apple.
identifiant free
de
nacelle
, posté le 14 janvier 2012 à 13h24
si tu es abonner free c est ton n de tel et suivie de ton mot de passe
et bravo a free meme si un peu lourd pour les avoir au tel les autres ne sont pas mieux voir meme pire et de plus les 3 operateurs nous on bien vider les poches alors un peu d attente regarder vos facture avec les autres operateurs
et bravo a free meme si un peu lourd pour les avoir au tel les autres ne sont pas mieux voir meme pire et de plus les 3 operateurs nous on bien vider les poches alors un peu d attente regarder vos facture avec les autres operateurs
oeuf de colomb
de
Marco99
, posté le 20 avril 2012 à 16h12
Je ne te remercie pas! j'ai l'air de l'idiot qui saisissait 12345 fois son id F Box ET son code F Box, maintenant! Tu as raison, N° de tél (même le fixe en 03..) + le code d'accés à "mon compte". Ce qui diff, Mr Free, du N° de ma Fbox ET de son code d'accés. Donc: 23,50 secondes + tard, commande forfait à zéro (ss 10 jours) faite.
Alors, si, je te remercie!!
Alors, si, je te remercie!!
Ce n'est une saturation
de
CLacoste
, posté le 10 janvier 2012 à 14h14
Ce n'est ni un bug ni une saturation, il suffit de regarder le code source de la page pour s'apercevoir que ce n'est un gif animé !!!
Javascript
de
Soulmarker
, posté le 10 janvier 2012 à 14h19
Non, ce n'est pas un gif. C'est du javascript ...
Pb
de
kakone
, posté le 10 janvier 2012 à 14h37
C'est un gif animé, regardez le code-source... Le vrai site n'est pas encore en ligne, ce n'est pas un problème de saturation...
Gif
de
Ouithow
, posté le 10 janvier 2012 à 14h38
Non, c'est du Gif
Et si
de
Vl33d
, posté le 10 janvier 2012 à 14h39
Vérifiez avant de parler bêtement, c'est bien un gif animé : http://mobile.free.fr/images/load2.gif
personne n'a tord
de
pamasqua
, posté le 10 janvier 2012 à 14h47
C'est bien du gif mais il y a un js qui recharge la page.
c'est du gif
de
freebugX
, posté le 10 janvier 2012 à 17h27
c'est bien du gif animé : http://mobile.free.fr/err/images/load.gif
Les server page tu connais
de
LeClient
, posté le 13 janvier 2012 à 11h14
Manifestement tu n'as fait que du HTML de ta vie car si le site est fais en code serveur, tu ne verras pas pourquoi tu es redirige vers un GIF. Heureusement tout les developpeur ne font pas du code inspectable par n'importe quel newbie avec un plugin mozilla.
Moi j'ai reussi a m'abonner
Moi j'ai reussi a m'abonner
Mr
de
01pseudo01
, posté le 10 janvier 2012 à 14h15
Bug car l'article ne dit pas qu'après avoir attendu 37 min j'ai réussi à avoir une nana qui m'a dit qu'aucune offre n'avait pu etre souscrit depuis ce matin car le logiciel bug !
bug
de
avatar1
, posté le 10 janvier 2012 à 14h38
Pas possible de s'abonner aujourd'hui à cause du bug de leur logiciel!!!
Il faudra se connecter au site demain!
Donc pas la peine de s'acharner sur le téléphone...
Il faudra se connecter au site demain!
Donc pas la peine de s'acharner sur le téléphone...
Pas d'abaonement aujourd'hui chez free
de
SAS92
, posté le 10 janvier 2012 à 15h27
Bonjour,
Je confirme, Après une longue attente au téléphone j'ai eu une personne qui me demande de se connecter au site de free à partir de demain.
Je confirme, Après une longue attente au téléphone j'ai eu une personne qui me demande de se connecter au site de free à partir de demain.
Enfin!
de
cop78
, posté le 10 janvier 2012 à 15h29
Je viens de me connecter sur leur site, yessssssssss
Et non !!
de
lylooe
, posté le 10 janvier 2012 à 15h36
moi aussi mais c'est la même chose, il faut encore attendre !!
FREE66
de
FREE66
, posté le 10 janvier 2012 à 18h39
Bonjour à tous j'ai réussi à prendre un abt cet aprem à 16h30 et depuis je rame pour en prendre un autre.
Bon courage à tous
Bon courage à tous
ah bon??
de
manolette49
, posté le 10 janvier 2012 à 20h02
J'ai réussi à me connecter entre 16h30 et 16h45 et à l'étape numéro 2 je me rends compte que je n'ai plus mon rio.Obligée de rappeler mon opérateur et du coup,j'ai été shootée et depuis,plus rien.J'ai failli....J'enrage!!
ça y est abonné
de
cassiopee86
, posté le 10 janvier 2012 à 20h18
Moi je suis abonné depuis 18h00 environ, en passant par là net ... mais à cette heure ci je pense qu'ils vont être débordé!Pour le moment ça couine sur l'espace abonné! Va falloir être patient car quand suit la procédure d'abonnement ça bug aussi!Faut insister, j'ai eu confirmation par mail de free pendant que j'essayé desesprèment au bout de 20 fois de valider la commande!
Bonjour M. ccxxxxxxxxxx,
Objet : Confirmation commande Forfait Free
Bienvenue chez Free Mobile !
Nous avons le plaisir de vous confirmer votre commande effectuée sur http://mobile.free.fr/
Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
_____________________________________________________________________________________________
Date : 10/01/2012 17:12
Numéro de commande : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Libellé : Forfait Free
Montant TTC : 15.99 €
Mode de paiement : prélèvement bancaire
_____________________________________________________________________________________________
Votre adresse de facturation :
M xxxxxxxxxxx
1 xxxxxxxxx
1 xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxx
Nous vous confirmons que votre commande est déjà en cours de traitement .
Vous pouvez dès à présent suivre toutes les étapes de sa préparation dans votre espace abonné.
Veuillez trouver ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter :
https://mobile.free.fr/moncompte/
Identifiant : xxxxxxxxxxxx
Mot de passe : xxxxxx
L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance
Bonjour M. ccxxxxxxxxxx,
Objet : Confirmation commande Forfait Free
Bienvenue chez Free Mobile !
Nous avons le plaisir de vous confirmer votre commande effectuée sur http://mobile.free.fr/
Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
_____________________________________________________________________________________________
Date : 10/01/2012 17:12
Numéro de commande : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Libellé : Forfait Free
Montant TTC : 15.99 €
Mode de paiement : prélèvement bancaire
_____________________________________________________________________________________________
Votre adresse de facturation :
M xxxxxxxxxxx
1 xxxxxxxxx
1 xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxx
Nous vous confirmons que votre commande est déjà en cours de traitement .
Vous pouvez dès à présent suivre toutes les étapes de sa préparation dans votre espace abonné.
Veuillez trouver ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter :
https://mobile.free.fr/moncompte/
Identifiant : xxxxxxxxxxxx
Mot de passe : xxxxxx
L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance
A quoi ca sert le cloud et les tests de charge ?
de
alain6078
, posté le 10 janvier 2012 à 20h50
A quoi ca sert que Amazon propose des offres cloud avec un nombre gigantesque de serveurs disponibles typiquement pour ce genre de besoin ?
Visiblement aucun test de charge n'a pas non plus été fait pour valider l'infrastructure technique ..
Dommage ... va falloir attendre.
Visiblement aucun test de charge n'a pas non plus été fait pour valider l'infrastructure technique ..
Dommage ... va falloir attendre.
espace abonnés
de
morafree
, posté le 10 janvier 2012 à 21h16
Bonsoir,
Petite question, je suis cliente free et en allant dans l'espace abonnés sur mobile.free mes identifiants et MDP ne sont pas reconnus... Pourriez vous m'indiquez la procédure que vous avez suivie.
Merci d'avance :)
Petite question, je suis cliente free et en allant dans l'espace abonnés sur mobile.free mes identifiants et MDP ne sont pas reconnus... Pourriez vous m'indiquez la procédure que vous avez suivie.
Merci d'avance :)
le cout peut être
de
reno441700
, posté le 10 janvier 2012 à 21h51
Mesurer le problème de la montée en charge ok mais la bonne réponse est toujours celle qui rentre dans le budget du service informatique ... Budget Budget et offre à prix réduite (ou cassé ... ou donné oui 0€ c'est donné ;)
espace abo
de
mobifreenaute
, posté le 10 janvier 2012 à 22h38
Vous allez les recevoir par mail, un peu de patience :O)
acces
de
yeti75_frx
, posté le 10 janvier 2012 à 23h03
coté identifiant, entrez votre n°de tel france télécom (pas le 09........).
Le password est le même que sur votre interface freebox.
Le password est le même que sur votre interface freebox.
charge
de
alain6078
, posté le 10 janvier 2012 à 23h35
Le cloud est fait pour ca, Amazon a plus d'un million de machine et tu peux louer ca pour des tranches horaires, des périodes et c'est fait pour ca, pour des pics de charge de ouf !
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