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La Poste annonce des retards de livraison pour Noël
En raison des intempéries, La Poste n'est pas en mesure de livrer dans les temps les colis commandés en ligne dans une trentaine de départements.
Ce lundi 20 décembre 2010, plusieurs cybermarchands ont lancé une alerte à destination de leurs clients. « En raison des conditions météorologiques, certaines livraisons peuvent nécessiter un à deux jours supplémentaires », prévient Pixmania. L'information logistique est rapidement confirmée par d'autres e-commerçants comme fnac.com. Chez l'agitateur de curiosité, on indique : « Depuis ce matin, nous conseillons à nos clients qui souhaitent impérativement obtenir leur colis pour Noël d'opter pour la livraison express ». Autrement dit pour un Chronopost à 9,90 euros.
Deux jours supplémentaires de délai, voire plus
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Ces prévisions et alternatives logistiques proviennent de La Poste elle-même. Et concernent ainsi tous les « vépécistes » traditionnels ou en ligne. En fin de matinée, le groupe a expédié un e-mail à tous ses clients. Baptisé Météo postale, le courriel indique : « Nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’assurer une livraison en 48 heures [délai classique du Colissimo, NDRL] en ce début de semaine. »
« Les interdictions de circuler pour les poids lourds sur toute l’Ile-de-France dès samedi 12 heures ainsi que sur les principaux axes des zones sous vigilance orange (A1, A28, A84…) ne nous ont permis de rattraper qu’une part minime des acheminements retardés par les intempéries de la fin de la semaine », poursuit le texte. Une trentaine de départements, concernant les régions de l'Ouest, la Normandie, l'Ile-de-France, le Nord-Pas-de-Calais et l'ensemble du quart nord-est de la France « sont particulièrement affectés par ces conditions exceptionnelles ».
La Poste conseille fortement aux marchands d'orienter leurs clients souhaitant être livrés pour les fêtes vers la livraison express. « Nous avons répercuté l'information auprès de nos vendeurs professionnels pour qu'ils arrêtent de faire la promotion du Colissimo [mode de livraison traditionnel en 48 heures, NDRL] », précise-t-on auprès de PriceMinister. Il s'agit avant tout pour La Poste, qui n'est pour l'heure pas en mesure d'absorber les expéditions en cours, d'éviter un futur goulot d'étranglement avec de nouvelles commandes.
Le transporteur et les e-commerçants restent confiants
Les cybermarchands dédramatisent. « La situation météorologique s'améliore, indique-t-on à Pixmania. Nous n'avançons pas les dates maximales de prise de commande pour garantir une livraison avant Noël [jusqu'au jeudi 23 décembre par Chronopost, NDRL]. Si toutefois, des dépassements sont avérés et que les colis ne sont pas livrés le 24 décembre, nous prévoyons un dédommagement pour nos clients. » Celui-ci est à définir.
Encore faut-il que Chronopost soit en mesure de livrer dans les temps ! La filiale de La Poste, dont les plates-formes logistiques sont différentes de celles de la maison mère, a dû faire également face aux impondérables. « La neige a eu un impact sur les prises en charge de fin de semaine. Nous sommes en mode rattrapage et avons mis des moyens supplémentaires. Chaque période de Noël est anticipée avec les marchands et celui-ci n'est fondamentalement pas différent des autres », assure un porte-parole du transporteur.
Au vu des conditions météorologiques, on ne saurait que conseiller aux consommateurs de prévoir un délai supplémentaire aux 24 heures prévues, afin d'éviter toute déception. La Poste, quant à elle, n'a pas retourné nos appels à l'heure où nous publions ce papier.
Actu précédente
Avis sur «La Poste annonce des retards de livraison pour Noël»
Bon à savoir,
de
futurex
, posté le 20 décembre 2010 à 19h51
si un colissimo n'arrive pas dans les 48 heures (jours ouvrables) alors un autre envoi par colissimo de la même valeur est donné à l'expéditeur... voir les conditions pour plus d'information.
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Déjà bien
de
vitamines
, posté le 20 décembre 2010 à 19h58
Par colissimo, c'est 2 jours de retard.
C'est déjà très bien comparé à Kiala qui n'a rien livré du tout depuis le début décembre 2010. Que des enlèvements et pas de livraison.
C'est déjà très bien comparé à Kiala qui n'a rien livré du tout depuis le début décembre 2010. Que des enlèvements et pas de livraison.
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Hum....
de
RP33
, posté le 20 décembre 2010 à 20h45
Kiala livre bien évidemment depuis début décembre, et continue encore à ce jour. 2 commandes Amazon passées les 3 et 12 décembre, et reçues sans problème.
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en effet
de
toto595959
, posté le 20 décembre 2010 à 20h49
Pour Kiala, mon colis a été pris en charge par leur réseau le 13 décembre, et il est toujours "au centre de tri principal". Ça sent le sapin !
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Euh...
de
karmazen
, posté le 21 décembre 2010 à 11h02
Et ben...ravi pour vous, c'est étonnant, vous êtes passé entre les mailles du filet alors, vous êtes 1 exception alors, 1 camion affrété spécialement ? ;), moi aussi comme beaucoup d'autres, mon colis est bloqué "chez" kiala depuis un long moment, sans nouvelles, et je ne parle pas de colis de dernière minutes.
Dommage pour ma déco, 1 déco poste Noël est ce que ça le fait ?
Dommage pour ma déco, 1 déco poste Noël est ce que ça le fait ?
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Euh...
de
karmazen
, posté le 21 décembre 2010 à 11h04
Et ben...ravi pour vous, c'est étonnant, vous êtes passé entre les mailles du filet alors, vous êtes 1 exception alors, 1 camion affrété spécialement ? ;), moi aussi comme beaucoup d'autres, mon colis est bloqué "chez" kiala depuis un long moment, sans nouvelles, et je ne parle pas de colis de dernière minutes.
Dommage pour ma déco, 1 déco poste Noël est ce que ça le fait ?
Dommage pour ma déco, 1 déco poste Noël est ce que ça le fait ?
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Ca change ???
de
Olivier...
, posté le 20 décembre 2010 à 20h30
Bonjour
Pour une fois le retard sera compréhensible.
Ça change de d'habitude :-(
On vous fait payer une fortune pour un service bâclé.
Alors que si vous envoyez le même "colis" au tarif lettre vous aurez les mêmes prestations mais pour moins cher.
Et oui, en tarif lettre vous pouvez envoyer jusqu'à 3kg. Mais ça, au guichet on ne vous le dit pas et on essaie par tous les moyens de vous "vendre" du colissimo.
Mais choisir le tarif lettre c'est s'exposer à des remarques désagréables, des guichetiers qui ne veulent pas comprendre que vous avez le droit et même des chefs qui ne veulent pas reconnaitre que vous êtes dans votre bon droit (même avec les CGV sous les yeux !!!).
Et on m'a même vendu une dizaine de timbres pour affranchir mon "colis" à coller moi même (pour bien me faire chier) alors qu'un simple autocollant faisait l'affaire.
Et avec la privatisation et cette volonté de rendre rentable un service public vous allez ne pas être déçus du voyage.
Les responsabilités seront diluées (mais pas les dividendes) et la qualité de service chutera à vitesse grand V.
Mais il parait que c'est le progrès...
A+
Olivier
Pour une fois le retard sera compréhensible.
Ça change de d'habitude :-(
On vous fait payer une fortune pour un service bâclé.
Alors que si vous envoyez le même "colis" au tarif lettre vous aurez les mêmes prestations mais pour moins cher.
Et oui, en tarif lettre vous pouvez envoyer jusqu'à 3kg. Mais ça, au guichet on ne vous le dit pas et on essaie par tous les moyens de vous "vendre" du colissimo.
Mais choisir le tarif lettre c'est s'exposer à des remarques désagréables, des guichetiers qui ne veulent pas comprendre que vous avez le droit et même des chefs qui ne veulent pas reconnaitre que vous êtes dans votre bon droit (même avec les CGV sous les yeux !!!).
Et on m'a même vendu une dizaine de timbres pour affranchir mon "colis" à coller moi même (pour bien me faire chier) alors qu'un simple autocollant faisait l'affaire.
Et avec la privatisation et cette volonté de rendre rentable un service public vous allez ne pas être déçus du voyage.
Les responsabilités seront diluées (mais pas les dividendes) et la qualité de service chutera à vitesse grand V.
Mais il parait que c'est le progrès...
A+
Olivier
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Du retard dans les livraisons des colis ?
de
Mauchrist
, posté le 21 décembre 2010 à 08h45
EXACTS, nous ne sommes pas à l'école et les sites pour que se défoulent les maîtres Maître Capello existent ! Allez vous y défouler, c'est très compréhensible.
-
Du retard dans les livraisons des colis ?
C'est le contraire qui aurait été à signaler ! Là c'est dans le « normal » !
J’ai eu des avis de passages alors que j'étais présent et même un avis de « pas trouvé » OU adresse inconnue.
OUI ! Avis d'adresse pas connue envoyé par courrier !
Ensuite, les employés viennent se plaindre ?
Qu'ils commencent par travailler correctement.
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Du retard dans les livraisons des colis ?
C'est le contraire qui aurait été à signaler ! Là c'est dans le « normal » !
J’ai eu des avis de passages alors que j'étais présent et même un avis de « pas trouvé » OU adresse inconnue.
OUI ! Avis d'adresse pas connue envoyé par courrier !
Ensuite, les employés viennent se plaindre ?
Qu'ils commencent par travailler correctement.
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M.
de
pascalbert
, posté le 21 décembre 2010 à 09h34
C'est si facile de critiquer ! En attendant les facteurs travaillent 6 jours sur 7 dans des conditions climatiques abominables en ce moment. Essayez de pousser un vélo chargé de 50kgs de courrier sur des trottoirs gelés avec 20cm de neige, on verra alors !!
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colissimo
de
queniart.56
, posté le 21 décembre 2010 à 11h04
1 velo de facteur fait peut etre 50 kg mais les colis sont livres en voiture donc pas d'excuse a trouver
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bonne sieste
de
Mauchrist
, posté le 22 décembre 2010 à 06h56
Quel que soit le poids de leur engin, cela n'excuse en rien les raisons invoquées pour la non-distribution !
Pas trouver !
Adresse inconnue !
C'est de la conscience professionnelle ça ?!
Nous n'avons pas du tout la même vision du travail.
Allez, retournez derrière votre burlingue et bonne sieste !!
Pas trouver !
Adresse inconnue !
C'est de la conscience professionnelle ça ?!
Nous n'avons pas du tout la même vision du travail.
Allez, retournez derrière votre burlingue et bonne sieste !!
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correcteur en option
de
obobo
, posté le 20 décembre 2010 à 22h47
Corrigez vos fautes avant de publier.
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vous preferez lequel ?
de
Maitrekelen
, posté le 21 décembre 2010 à 08h49
mé il et bien plu aggreable de lire un mesage san fote
Mais il est bien plus agréable de lire un message sans fautes
Mais il est bien plus agréable de lire un message sans fautes
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Avec faute
de
burrito
, posté le 21 décembre 2010 à 09h20
Si le messsage est sans faute il ne prend pas le pluriel.
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Il y a quand même des limites
de
Quest9100
, posté le 21 décembre 2010 à 09h57
"on est pas à l'école!" --> on n'est pas à l'école
Il est tout de même plus appréciable de lire des messages correctement rédigés, sans abréviation et avec un minimum de fautes (personne n'est parfait, et heureusement !!)
Après si certaines personnes se complaisent à rédiger des messages bourrés de fautes, en écrivant des mots en abrégés (style SMS), qu'elles le fassent mais sur un autre forum, merci ;)
Il est tout de même plus appréciable de lire des messages correctement rédigés, sans abréviation et avec un minimum de fautes (personne n'est parfait, et heureusement !!)
Après si certaines personnes se complaisent à rédiger des messages bourrés de fautes, en écrivant des mots en abrégés (style SMS), qu'elles le fassent mais sur un autre forum, merci ;)
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Ignorons les !
de
Mauchrist
, posté le 23 décembre 2010 à 08h26
Commençons par les ignorer !
L'ignorance est une forme de mépris incommensurable !
L'ignorance est une forme de mépris incommensurable !
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Niveau tarif c'est pas pareil !!
de
Quest9100
, posté le 21 décembre 2010 à 09h49
Ils sont bien gentils de conseiller la livraison par Chronopost mais au niveau tarif c'est pas tout à fait la même chose !!!
Mais c'est pas grave, l'argent paie tout...
Quand je vois ces pauvres facteurs qui continuent à livrer en vélo sous la neige alors qu'il y a moulte et moulte voitures qui sont recouvertes de neige sur le parking de la poste et qui peuvent être utilisées pour distribuer le courrier. En plus ces voitures sont équipées en pneus neiges, mais il vaut mieux que ce soit les "cadres" qui les utilisent pour rentrer chez eux ou pour faire leurs courses perso... .
Mais c'est pas grave, l'argent paie tout...
Quand je vois ces pauvres facteurs qui continuent à livrer en vélo sous la neige alors qu'il y a moulte et moulte voitures qui sont recouvertes de neige sur le parking de la poste et qui peuvent être utilisées pour distribuer le courrier. En plus ces voitures sont équipées en pneus neiges, mais il vaut mieux que ce soit les "cadres" qui les utilisent pour rentrer chez eux ou pour faire leurs courses perso... .
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