J'ai commandé une table en verre le 27.1 sur CDiscount. Commande validée le 29.1 et livraison prévue entre le 24.2 et le 3.3. Ne voyant rien venir, j'ai commencé les démarches par tél puis par courrier. Mon dossier est en attente de traitement mais personne ne peut me répondre. En attendant, ils ont encaissé 2 chèques de 146euros chacun et refusent d'annuler ma commande et me rembourser tant que l'enquête n'est pas terminée (devait durer 21jours au maxi, délai dépassé de + d'une semaine). A chacun de mes messages, ils repoussent l'enquête d'une semaine. Que faire pour annuler ma commande et avoir le remboursement des chèques encaissés (le 3ème devrait être encaissé sous peu) ? Peut-on demander des indemnités compensatrices ?
Merci.