Ceci est dit sans énervement, ni critique facile, bien au contraire. Mais simplement une constatation du vécue que j'ai eue avec eu.

Garder les emballages, c'est bien, mais encore faudrait-il avoir de la place, et comme ils livrent sans emballage, ou repartent avec, je vous laisse juger de la chose. Sinon, on loue un second appartement pour stocker tous ça, et vue la pénurie de logement qu'il y à déjà, et le coût, à vous de voir…

Après une quinzaine d'intervention sur mon plasma (un lcd, c'est presque la même chose, sans vraiment l'être), avec toujours la même panne, et me dire que mon plasma payé 7.500E ne vaut que 2.500E à ce jour, soit près de 18 mois après l'achat, et me proposer du beurre en broche à la place (pour pas dire autre chose), ils y vont fort quand même.

De plus, tout constructeur, à l'obligation de fournir les plans techniques à un SAV, lorsque ce dernier lui demande. Car tous technicien peut intervenir après la durée légale de garantie du constructeur.

Pour en finir avec mon plasma, à ce moment là, dés le début de la panne ils auraient dû changer la platine alors ! Et ne pas refaire des soudures, ou changer des composants, et que la dernière panne ne dure plus de 4 mois.


Pour ce qui est du PC, une sauvegarde du DD ou ne serais-ce que du répertoire de travail, avant une restauration complète serait la bien venue. Car bien souvent, les problèmes viennent des mies à jour ou des programmes, qui ne sont pas compatible. Et non d'une panne matériel, ce qui est plus rare. Mais ils vont au plus facile, on réinstalle tous, on voit si cela fonctionne, et si ça ne fonctionne toujours pas, allez hop chez le constructeur.


Enfin, la critique n'est facile que si elle ne sert a rien. Or critiquer pour mettre le doigt là où cela fait mal, devrait faire avancer les choses.

Cependant, à la vue de ta réaction, tu dois travailler chez eux, ou y connaître quelqu'un pour les défendre de cette façon. A ce moment là, fait leur parvenir mon petit mot.

Cordialement et bien a toi.