salut a tous,
pour les gens qui en on marre de payer la hotline je signale que free (je pense que c'est le seule) propose des alternatives : newsgroup (oui ça ne sert pas qu'a télécharger); tchat; un avatar virtuelle; des forums.
lieux ou chacun peut exposer sont problème.
perso, j'ai eu a faire a la hotline de free et france telecom (oui j'ai eu le droit de faire la balle de ping pong pendant longtemps).
une 20aine d'appel et ils se relançait toujours la balle.
étant dans la gestion réseau, j'ai éliminé tout les sources potentiel de problème. il me sortaient de pauvre excuse disant que c'est la faute de l'autre.
bref, je fait venir un pot de france telecom. il branche un appareil, fait divers test, sur le repartiteur de mon quartier et magie plus le moindre soucis.
en clair: défaut de fabrication de ligne, FT et free ne sont pas responsable moi non plus.
bref si je veut réparer la connerie d'un inconnu (certainement un baltringue du bâtiment) je doit payer Orange et pas une petite somme :(

mais quand tu lâche 100 euro de hotline alors que tu appel 20fois pour le même soucis c'est abuser.
maintenant j'appel depuis une freebox un numéro en 01 je tombe sur une secrétaire et elle me passe la hotline :D